為落實2023年“便民辦稅春風行動”有關要求，進一步提升納稅人繳費人獲得感滿意度，天津市紅橋區稅務局組織開展了“一把手走流程”活動，通過零距離、沉浸式體驗，推動政策落實再加力、疑難梗阻再疏通、服務質效再提升。

4月13日下午，紅橋區稅務局黨委書記、局長戴鑫走進第一稅務所辦稅服務廳，以辦稅服務廳工作人員的身份體驗“全電發票核定”“稅務信息確認”“完稅証明開具”等業務的辦理流程。

“目前，一些業務的辦理時間還能進一步縮短，比如這次辦理的居民換購住房退還個人所得稅業務，納稅人需手工填寫退稅申請表，如果調整為系統出具並由納稅人簽字確認，將減少此項業務辦理時長，提高工作效率。”在為納稅人辦理完業務后，戴鑫說道。

從資料的審查核對，到錄入系統數據，戴鑫每一步都認真仔細完成。除了窗口業務外，他還來到了辦稅大廳二樓的征納互動服務運營中心，對線上遠程指導中的文字回復、語音對話、屏幕共享等功能進行全面“質檢”，確保每項功能都能正常運轉，為納稅人繳費人提供實實在在的便捷。

“局長在前台親自為我們辦理業務，我們倍感親切！在辦理中，他還詳細詢問我們辦稅是否便捷、政策宣傳是否到位以及生產經營遇到的困難問題，真的非常暖心！”天津市紅橋區眾知彩圖文制作中心的負責人付先生說。

“‘一把手走流程’活動是紅橋區稅務局提升稅費服務質效的有力抓手，更是提升納稅人繳費人滿意度的生動實踐。”戴鑫表示，下一步，紅橋區稅務局將以稅收宣傳月為契機，創新更多體驗活動、宣傳活動，助力服務質效再升級，進一步優化稅收營商環境，讓納稅人繳費人辦事更便捷、更滿意。

來源：天津市紅橋區稅務局

分享讓更多人看到