今年以來，天津市稅務局聚焦優化營商環境，採取多種方式積極解決企業痛點堵點，切實為廣大納稅人繳費人提供更優質便捷的服務，確保稅惠政策落實到位，助力地方經濟高質量發展。稅收數據顯示，一季度，天津市新增涉稅市場主體4萬戶，同比增長17.6%，涉稅市場主體實現銷售開票戶數為63.1萬，同比增長23.7%。全市經濟發展呈現總體穩中向好、市場預期回暖、企業信心提振的良好發展勢頭。

稅惠賦能 照亮企業發展“前行路”

全國人大代表、天津鋼管制造有限公司元通公司主任工程師李剛談到經營情況時表示：“近年來，由於新冠疫情沖擊、經濟環境復雜多變，企業經營遇到了前所未有的挑戰，多虧了稅務部門開展的一系列放管服改革措施，無論是從政策上還是從流程上都為市場主體特別是中小微企業的生存發展提供了有力支持，在這裡，我為天津稅務部門專業和優質的服務點贊。”

“減稅降費力度不斷加大，我們享受到的優惠政策也持續加碼。去年的留抵退稅政策把6000多萬元的真金白銀送到我們手中，為我們發展注入了強勁動力。”提到減稅降費，太重（天津）濱海重型機械有限公司財務總監曹帥說。該公司於2008年成立，深耕擠壓機研究，在中大型擠壓設備領域取得了技術和市場雙領先地位。對於公司未來的發展，曹帥也充滿信心：“非常感謝稅務局一系列實實在在的服務舉措，公司現在運營勢頭良好，今年已繳納各項稅款600多萬元。我們今年還打算進一步拓展業務，開展碼頭航運服務，稅務人員也及時為我們提供了針對性的政策輔導，給予了許多暖心幫助。我們將依托保稅區得天獨厚的區位優勢，打造務實高效的流程技術創新和市場開拓新模式。”

天津鬆洋金屬制品有限公司是一家研發、加工制造高品質金屬材料的高新技術企業。“我們剛購置了一台400多萬的設備，稅務局的政策輔導電話就打過來了，告訴我們不但可以一次性扣除，還能100%加計扣除，真是瞌睡正好遇上枕頭。”天津鬆洋金屬制品有限公司的法人田峰激動地說，“近幾年受疫情影響行業不景氣，企業發展壓力越來越大，新購設備加計扣除這種實實在在的政策紅利切實幫我們降低了稅費負擔，讓我們在設備迭代更新、技術深入研發方面更有底氣。”

靠前服務 開啟稅企溝通“新篇章”

“3月1號就開啟了2022年度企業所得稅匯算清繳申報通道，申報的時候我看著申報表裡很多數據都不會填，恰好近期登陸了‘津稅通平台’，裡面很多關於匯算清繳的講解，分類詳細、解答清晰，對會計小白非常友好，並且我向生態城稅務局提問的問題，也很快得到了精准全面的回復，為稅務部門的專業知識和服務速度點贊。”納稅人李某在電話中難掩對“津稅通”征納互動平台和稅務服務態度的贊許之意。據悉，“津稅通”是天津市稅務局打造的集大數據管理、納稅人學堂、在線智能咨詢、在線人工咨詢於一體的稅企溝通平台，真正實現了權威、快速、全面地解決納稅人急、難、愁、盼問題，其操作方法簡單易懂，功能全面實用。

西青區稅務局創新性地通過稅源管理群發布留抵退稅辦理提醒，隨后又對納稅人發送提示短信，同時結合網格化走訪活動，挨戶為企業提供最新的政策宣傳和輔導。元氣森林（天津）飲料有限公司作為一家飲料制造公司，企業計劃本年內進行新建生產線以擴大生產、開拓市場，推進公司產品的升級換代，但因疫情沖擊以及資金短缺，企業發展一時陷入停滯。稅務干部在開展的網格化走訪活動中了解到這一情況后，第一時間為企業送去了留抵退稅的好消息，聯系企業財務人員進行“一對一”政策輔導，在稅務干部“點對點、手把手”的輔導下，企業在2023年4月完成申報后及時提交了退稅申請，從提交申請到267.4萬元稅款到賬僅花費了兩天時間。

“自2022年14號公告實施以來，我公司共計申請4次留抵退稅，累計退稅金額2000余萬元，大大緩解了企業的資金流壓力，為企業持續穩定發展提供了有力保障。”該企業的財務負責人趙彤表示，“感謝稅務部門的貼心服務，不僅關注我們公司的發展難題還主動上門送政策、問需問難，精准對接紓困解難。本來以為辦理的過程很復雜，沒想到在這麼短的時間就收到了退稅款，公司將合理利用退稅資金，將該項資金投入於購進生產設備擴大生產，本月我們的生產線擴建馬上就可以啟動了。”

熱線聚力 傳遞天津稅務“好聲音”

為將惠企利民政策送入千家萬戶，拉近征納雙方距離，天津稅務部門充分利用12366熱線平台，把熱線數據信息作為常態化調研的主要抓手，全面收集納稅人繳費人政策享受中遇到的問題、困難和訴求，及時處理、研究、反饋，充分保障納稅人繳費人不折不扣享受政策紅利。一季度，通過納稅人來電和電話回訪，12366熱線平台共收集辦稅繳費典型問題2666條。其中，軟件類佔比41.65%，納服類佔比39.07%，政策類佔比13.11%。

“我每個月都要登錄電子稅務局，見証了系統功能越來越完善、越來越人性化。之前我撥打12366熱線提出簡化印花稅零申報操作步驟的建議，已經實現了。作為納稅人，這種獲得感太強了。”近日，巨柯科技（天津）有限公司財務負責人對天津市稅務局調研人員說道。該納稅人建議反饋至相關部門后，經研判開發，電子稅務局印花稅稅源信息報告“零採集保存”功能於近日啟用。為順應數字化轉型趨勢，天津稅務部門傾聽納稅人意見建議，強化對大數據、雲計算、物聯網等信息技術的應用，持續加強電子稅務局系統的建設和完善，不斷優化納稅人使用體驗，收獲了納稅人的好評。

當前經濟恢復正處於關鍵期，納稅人對進一步加大稅收優惠力度需求強烈。12366熱線數據顯示，納稅人納服類意見建議主要集中在提高政策知曉率和稅費政策精准輔導方面。為保証納稅人能夠快速知曉稅收知識、稅收政策和各種辦稅程序，12366納稅繳費服務熱線7*24小時為納稅人提供權威、規范、及時、便利的咨詢服務。同時依托天津稅務網站、微信公眾號、“雲課堂”等宣傳媒介，加大對稅法、稅收政策和各種辦稅程序、稅收知識等的宣傳解讀力度。

“咱們天津市稅務局網站越來越先進了，我要特別給‘老年人’模式點贊。網站的字體能放大，還有清晰的操作提示，現在我在網上辦稅也不用麻煩年輕人了。”12366熱線近日接到納稅人表揚來電。據悉，天津稅務部門針對老年人、殘疾人等特殊人員的特殊需求，積極推進辦稅繳費軟件適老化改造，通過優化界面交互和操作提示，使各類社會群體能夠更方便地獲取、使用信息，成為全國首批創新開發網站適老化及無障礙服務功能的稅務網站。

“我目前從事個體經營，在當前大學生創業稅收優惠政策下，3年內能夠享受多項稅費扣減，極大減輕了創業初期的負擔。希望能夠出台更多針對我們大學生群體的稅收優惠政策，增強我們創業就業的信心。”在天津市創新創業政策鼓勵下，大學生創業熱情高漲，已成為近期熱線咨詢的一個典型人群。今后，天津稅務部門將依托多種渠道搜集的意見建議，及時研判分析問題產生原因，為改進工作方法、制定政策提供參考依據。（孫曉斌 楊柳）

來源：天津市稅務局

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