“五一”假期及旅游旺季即將來臨，天津市文化和旅游局向全市旅游企業及從業人員、旅游商戶和經營者發布文明旅游倡議書。

　　倡議旅游企業要優化服務，提升品質。堅持依法誠信經營，自覺規范經營行為﹔依法與游客簽訂旅游合同，切實維護來津游客安全與合法權益。不組織和宣傳“不合理低價游”團隊及產品，建立和完善游客投訴登記記錄。

　　旅游從業者要遵紀守法、文明引導。旅游從業人員要恪守職業道德、尊重游客權利、維護游客利益，不“宰客”、欺客。要廣泛開展文明告知、文明勸導、微笑服務、便民服務、應急求助等志願服務。

　　廣大商家要熱情迎客、誠信經營。對於已確定價格並對外銷售的客房或商品，不得臨時加價提高價格，訂單生效的不得擅自單方面毀約。杜絕出售假冒偽劣商品，不缺斤少兩，不欺客宰客﹔以禮待人，文明待客。

　　同時，市文化和旅游局溫馨提示廣大游客時刻注意風險防范，安全出行。

　　一是做足行前准備。密切關注氣象、交通、衛健、應急、文旅等部門發布的公告，盡量避免在惡劣天氣外出旅游。不參加未開發的旅游線路（景區）探險旅游，不前往未正式開發開放和違規經營私設的“景點”“野生網紅景點”等地方游覽。

　　二是確保出行安全。合理規劃出游線路，盡量錯峰出行。根據個人年齡、健康狀況，謹慎參與水上、高空、高速、探險等高風險項目。不在野草較多、樹葉堆積等易燃物聚集地或有防火提示的地方吸煙、燒烤或者使用明火。自駕游的游客要檢查好車輛，避免車輛存在安全隱患，文明駕駛。

　　三是堅持理性出游。參團出游時，要選擇正規、有資質、信譽良好的旅行社，簽訂有效並且規范的旅游合同，主動購買旅游意外保險，自覺抵制各種不合理低價游，慎防落入低價旅游陷阱，理性消費，通過正規渠道合理維權。

　　四是做到文明游覽。愛護旅游資源，保護生態環境和文物古跡。

　　同時，市文化和旅游局提示，游客應密切關注掌握國內疫情防控動態，堅持防控優先，主動做好自我防護。游覽過程中，一旦遭遇突發險情或意外事件，要沉著冷靜，積極採取自救和互救措施，迅速撤離危險區域，必要時報警求助。如發生旅游服務質量糾紛，可撥打政務服務熱線12345進行投訴。（記者 廖晨霞）

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