天津市河東區稅務局通過強化導稅服務、協同配合、增強業務培訓等措施，充分發揮簡易事項前置辦、自助業務輔導辦、窗口業務引領辦“三位一體”服務機制作用，確保大征期辦稅不減速、繳費不擁堵、服務不打折。

強化導稅服務，充分發揮導稅“排頭兵”作用。充分增加導稅人數，扎實做好業務預審分辦。對能使用網辦渠道辦理的業務，引導網辦﹔對少量發票領用業務，積極推廣自助機辦理﹔對個體戶、自然人、靈活就業人員相關業務，梳理各“線條”業務操作流程，制作發放“明白紙”，方便掌上辦稅。通過導稅服務，實現精准導稅分流，緩解窗口辦稅壓力，大幅縮減辦稅繳費等候時長。

部門協同配合，樹立全局上下“一盤棋”意識。各業務部門協同配合，通過撥打電話、發送短信、制發操作指引等方式，大力協助辦稅繳費大廳平穩度過四月大征期，積極引導納稅人通過電子稅務局網上申報相關涉稅業務，詳細為納稅人講解申報具體操作流程，真正讓納稅人繳費人“多跑網路、少跑馬路”。

增強業務培訓，鍛造提升納稅服務質效“稅力量”。用好“晨會夕課”，以“組員分享+組長點評”模式，就業務辦理中的實操技巧和心得收獲進行分享，做到重點工作提前規劃、政策變化及時梳理。同時，組織全體新入職公務員下班后通過自助辦稅電腦系統學習電子稅務局的網上申報操作流程，提升干部業務能力，更好為納稅人提供更具個性化、差異化、精准性的輔導。

下一步，河東區稅務局將繼續主動作為、開拓創新，以“主動、用心、高效”的規范服務，為稅收現代化服務中國式現代化貢獻力量。

來源：天津市河東區稅務局

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