近日，天津市東麗區稅務局新立稅務所深入持續開展“便民辦稅春風行動”，以便捷辦稅提質、訴求響應提效、政策落實提速，全力增強稅費服務質效。

新立稅務所落實導稅服務、限時辦結、“最多跑一次”等服務制度，充分發揮納稅服務廳領導帶班和干部值班作用，將業務指引、表單填報等服務環節前置，主動甄別納稅人業務辦理需要，為實現“急事即辦 特事專辦”提供保障，進一步縮短了納稅人繳費人平均在廳時間。

“我對股權轉讓的業務流程不熟悉，多虧咱們值班干部主動指導我填寫申報信息表，不僅大大縮短了辦稅等待時間，也讓我對政策要求有了進一步的了解。”正在辦理自然人股權轉讓業務的納稅人於女士說。

此外，新立稅務所依托對外公開電話和12366熱線訴求轉辦，直接了解納稅人稅費訴求，採用問題銷號管理模式，做到“一般問題即時解答、疑難問題研究反饋、投訴問題負責到底”，有效提升了納稅人對稅費服務工作的滿意度。

新立稅務所主要負責人表示，提升稅費服務質效需要持續發力、久久為功。下一步，新立稅務所將繼續做好精細化服務，多措並舉、多辦實事，為納稅人繳費人帶來更多幸福感、獲得感。

來源：天津市東麗區稅務局

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