為不斷拓展新時代“楓橋經驗”在稅務部門的實踐運用，天津市南開區稅務局堅持以納稅人繳費人需求為導向，深化部門聯動，持續提高稅費服務質效，真正做到辦實事、解難題、促發展。

精准服務 政策宣傳“快穩准”

街所聯動，是屬地稅源管理所與街道辦事處共同營造良好營商環境的重要舉措。南開區稅務局持續推進與街道辦事處的溝通交流，積極向廣大企業和納稅人繳費人宣傳便民辦稅政策措施，深入推進精細化、智能化服務舉措，確保各項稅惠政策精准落實到位，助力企業持續穩定發展。

為支持服務中關村e谷孵化器內的科技企業的發展，區局鼓樓稅務所與貨物勞務稅科、所得稅科共同參加了興南街道辦事處舉辦的培訓會，為參加培訓的科技企業講解稅費優惠政策。“平時我們企業更多地關注市場，很少主動去了解稅收政策，這次培訓讓我們知道了軟件企業、小微企業可以享受這麼多優惠，收獲太多了。”在聽完政策講解后，參會企業熱情地向稅務干部們表達著心聲。

問計問需 訴求響應“心連心”

南開區稅務局聚焦納稅人繳費人的訴求，持續優化提升涉稅訴求響應質效，做到服務零距離、響應更精准。近日，區局學府稅務所收到一封來自天津市天際科技發展有限公司的感謝信。企業在信中寫道：“在發票業務辦理過程中，內心升起了一股暖流，切實感受到了學府稅務所一心為民，急企業所急，想企業所想。”

據了解，該單位全額墊付實施了工程項目，現急需開具足額的發票，以便甲方完成合同付款。但財務人員近期未關注開票額度問題，導致本月額度無法滿足開票的需求。了解到以上情況后，稅務干部及時為企業講解當前的稅收政策和解決辦法，採用現場辦公的方式，與有關科室手把手地指導企業進行申報和審批。當天為企業完成了授信額度的提升，以最快的速度幫助企業解決實際問題和困難。

遠程幫辦，紓困解難“順利辦”

緊盯納稅人繳費人急難愁盼問題，南開區稅務局創新方式方法，積極探索“雲服務”“雲調解”，充分利用“津稅通”、微信、郵箱等方式，遠程受理或協助納稅人辦理稅費業務，為納稅人繳費人送去便民辦稅春風。

家住武清區的李女士向區局第三稅務所辦稅服務廳打來了求助電話，她表示原計劃到辦稅服務廳現場咨詢並辦理業務，但家中老人和兩個孩子需要人照顧，因此來電求助。在得知納稅人特殊情況后，稅務干部提前與李女士預約好時間，通過遠程電話指導的方式，耐心向李女士講解社保更新后的相關政策，並指導操作流程，最終李女士在社保客戶端成功維護了三名參保人員信息，選擇了合適的繳費基數，完成了申報繳費。“沒想到能這麼順利地解決，真是幫了我大忙，我在武清脫不開身還以為社保要斷交了，這下好了，以后可以直接線上申報繳費了。”李女士感慨道。

基層治理的落點，瞄准的是群眾的急難愁盼問題。南開區稅務局將開展好新時代“楓橋式”稅務所創建工作，努力辦好人民群眾的每一件涉稅“小事”，扎實落實落細各項稅費優惠政策，不斷提升基層稅費治理服務效能，用心服務、聚力突破，用工作實績贏得納稅人和繳費人的信任和滿意。

來源：天津市南開區稅務局

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