老舊小區加裝電梯解決了老年人“上下難”的問題。加裝電梯后維保等服務持續跟上才能確保電梯正常運行。天津市紅橋區芥園大堤社區有效溝通，解決了這個棘手的問題。因合同沒有約定電費如何收取，宜蘭裡小區加裝的電梯電費用完后，48戶居民不同意收費方式，電梯遲遲無法運轉起來。芥園大堤社區黨委積極與居民溝通，最終順利解決。

　　為了解決社區老人上下樓的難題，芥園大堤社區成功推動宜蘭裡1號樓1門、2門加裝電梯，並於去年4月份正式投入使用，讓住在8層的居民也能方便出行。一年間，社區黨委始終肩負著電梯正常運維的使命，當好電梯公司和電梯用戶的橋梁，多次向電梯用戶宣傳自覺愛護電梯的理念，並且主動承擔電梯故障報修和衛生清潔等工作。可在這期間，卻發生了一件棘手事。

　　去年6月29日，有熱心居民通過網格群反映宜蘭裡1號樓2門的電梯停運了，社區黨委書記張金第一時間向電梯公司反映，經排查發現，電梯本次停運非故障，是因為電費用完導致的。知曉情況后，社區立即查找安裝電梯前簽訂的合同書，發現合同中沒有明確規定電梯的電費如何收取。不同樓層的居民就採取樓層階梯收費還是每戶公攤收費意見不統一，甚至有居民和樓門長起了口角沖突，電梯電費如何收取陷入僵局。

　　社區黨委求助電梯公司和有過既有住宅加裝電梯案例的小區進行咨詢，均沒有得到參考﹔又求助相關部門和翻閱大量文件，沒有找到相關規定。去年6月底正值高溫，當時的氣溫直逼40攝氏度，居住在8層的某戶居民焦急萬分。社區黨委為盡快恢復電梯使用，解決高溫天氣居民上下樓困難，決定當即召開黨委班子會議。經研究，為節省時間，盡快收取到電費、恢復電梯使用，決定把開居民大會集體表決這一環節稍作修改，改為採取線上問卷調查、線下個別走訪，投票結果公開，少數服從多數“群事群議”的決策方法。經2門全體電梯用戶投票，決定電梯費用的收取方式為按照樓層階梯收費。

　　在收取電費過程中，社區工作人員挨家挨戶走訪解釋說明。“大娘，咱家幾千元的電梯建設費都交啦，每年的電費就隻有幾十元，以后還用電梯上下樓多方便呢。”“爺爺，您家住六樓，按照大家投票定的階梯式收費，一年的電費大約是48元，咱一年以后多退少補。”經過不懈努力，圓滿達成了“每戶了解事情經過，全體用戶對結果認可”的成效。

　　社區工作人員主動放棄休息日持續性開展工作，使當時27戶電梯用戶全部表示理解並繳納了電梯電費，電梯得以及時恢復運行，全體電梯用戶對社區黨委的擔當作為表示贊揚。正是有了這一次工作的有益探索，社區黨委和電梯用戶的關系越來越近了，一個月后，向1號樓1門用戶收取電費的過程也變得很順利。之后，社區還建立了電梯用戶群，用戶們反映電梯問題更方便了。因為覺著電梯用著方便，還又新增了1家用戶。

　　這次，電梯公司要收取下一年度電梯維保費用，第一時間求助社區黨委。社區黨委及時安排工作人員把收費通知張貼在樓門口和電梯內，並多次分不同時段將收費通知發布在用戶群內。3月26日上午，在電梯公司和社區工作人員的共同努力下，僅用了半天時間就把兩部電梯48戶用戶的維保費用全部收齊了，居民也能安心使用電梯了。（記者 狄慧）

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