“五一”假期期間，農業銀行天津市分行精心准備，打好服務組合拳，做好金融服務保障，為廣大市民和來津游客提供暖心、貼心的金融服務。

該行結合“五一”假期的客戶金融服務需求，提前公示網點營業時間，統籌安排櫃面、廳堂服務資源，做好自助設備現場巡檢，確保客戶能夠及時、便利辦理各項業務。同時，針對一些特殊業務或客戶緊急需求，提前制定應急預案，確保客戶在節假日期間能夠得到及時、有效的幫助。針對小長假期間客流密集、交易頻繁區域的現金需求量大的情況，啟動節假日運行模式，科學合理的增加各大景區、大型消費場所、交通樞紐、醫院點位的現金供應量及加鈔頻次。假期安排專人值守，切實提高自助設備運營事件響應效率，保証正常運行率不降低。

同時，該行多家網點在大堂內設置“戶外勞動者服務專區”，配備了舒適的座椅、飲水機、血壓儀等設施，方便戶外勞動者隨時使用，工作人員主動為前來休息的勞動者送上茶水和小點心，讓他們感受到家的溫暖。此外，該行多家網點還開展了致敬勞動者主題活動。藍水支行員工走上街頭向環衛工人、公交車司機、外賣小哥免費發放水壺、毛巾等實用的慰問品。陽光支行組織員工走進企業為環衛工人們送上節日祝福和慰問品，對他們辛勤的付出表達敬意，同時開展金融知識宣講，特別針對返鄉和出行可能遇到的金融風險做好風險防范提示。

該行高度重視滿足人民群眾多樣化的現金服務需求，協調各方充分調動資源，在天津分行全域完成“零錢包”上線推廣，並結合不同區域客戶的交易特點和個性化需求，提供定制化“零錢包”服務，將優化支付服務落到實處。在“五一”前的養老金發放高峰期，該行轄內網點設立綠色快速通道，在便民服務區布放老花鏡、輪椅等適老設施，為40余萬戶的養老金代發客戶提供便捷、溫馨、貼心的適老化金融服務。作為試點行，武清支行為轄區內全量94台超級櫃台增設電子指紋簽名功能，有效提升智能設備的綜合服務能力，讓老年客戶等特殊客戶群體業務辦理更便捷。

來源：農業銀行天津市分行

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