這個國慶假期，公安河西分局挂甲寺派出所社區民警朱新琪又在崗位上度過，“我們社區民警的工作，不分平日和假期，隻要在崗，就要負責。”每一個值班的日子，朱新琪都會在社區裡不停奔忙，為群眾解決各種各樣的困難。說起大數據給社區警務帶來的各種變化，從警27年的朱新琪深有感觸：“以前社區民警‘下片兒’、出警，真是隻能依靠‘鐵腳板’，現在有了‘大數據’的幫助，我們的工作更有支撐、效率更高。”

給“鐵腳板”插上“新翅膀”

國慶假期中，朱新琪接到轄區一起警情，一位患有阿爾茲海默症的老人走失，家屬非常著急。幾乎在接警同時，利用協同警務機制專門建立群組，所有警情相關的支援部門第一時間就位，老人去過哪裡，做過什麼……這些信息朱新琪都可以通過自己的移動警務終端“警務通”查看。在這樣的科技支撐下，不到半個小時，老人就被成功找回。“現在的警務工作效率，以前真是不敢想象。”朱新琪表示。

近年來，在“專業+機制+大數據”新型警務運行模式的助力下，身為一名“資深”社區民警，朱新琪結合崗位實際，認真鑽研公安大數據應用，給自己的“鐵腳板”插上了科技的“新翅膀”。他充分依托移動警務終端，兩年來入戶走訪2700余戶次，登記實有人口1200余人，人口雙向熟悉率和基礎信息准確率均達到95%以上。

基礎警務平台開通“隨手記”功能以來，朱新琪又把以前隨身筆記本上的記錄內容，全都轉移到了“警務通”，社區的大事小情被一一錄入。依托萬余篇“隨手記”形成的龐大“數據庫”，他幫助解決群眾困難260余次、精准勸阻電信網絡詐騙110余次、找回走失人員16人次……大大提升了社區警務工作的准確性和時效性。

警網聯動 社區工作更扎實

朱新琪現在負責的美化裡社區常住戶1500余戶、居民4000余人，社區裡獨居老人多、人員流動頻繁、群眾需求多。近年來，朱新琪充分利用警格網格互動通道“社區通”，通過召開例會、培訓演練、協同作戰、群組溝通等方式，堅持線上線下同步發力，由樓棟長、網格員、治安積極分子組成的群防群治隊伍不斷壯大，目前熱心參與美化裡社區安全防范的“西岸義警”已有300多人。

在各方力量的共同努力下，美化裡社區連續3年保持盜竊、電詐等案件零發案、警情下降20%以上，更涌現出兩次沖入火場勇救被困群眾的高秋成等13名見義勇為群眾。朱新琪努力將各類矛盾糾紛最大限度化解在社區，矛盾糾紛化解率達98.7%。

不斷深耕 贏得百姓信賴

“朱警官，我今天把孩子帶來了，您一會兒過來嗎？”10月2日一早，朱新琪“下片兒”前，一位社區商戶給他打來電話。原來，這位商戶的孩子剛進入青春期，逆反心理明顯。孩子的母親就想到了大家都很尊敬的朱警官，想讓朱警官和孩子好好談談心，給孩子提供一些幫助。朱新琪經常會接到類似的求助，和往常一樣，他爽快地接下了這個“任務”。

“我們以前‘下片兒’，要攜帶各種檔案、記錄，經常都要提個包。現在‘下片兒’，一部‘警務通’全搞定……”在朱新琪看來，警務科技的發展，減少了社區民警繁冗的事務性工作，但“鐵腳板”仍然是社區民警對社區警務“深耕細作”的法寶。民警可以用心用情幫助群眾解決實際問題。

如今的社區警情和以前相比，也有一些變化。例如婚戀家庭糾紛、代際矛盾增多，朱新琪總是會耐心了解緣由、有針對性地進行勸導、調解，真心實意地給遇到困難的群眾提供幫助。一些被他幫助過的群眾，后來還成為社區群防群治力量。

社區裡有幾位智力殘疾人員和精神疾病患者，他們有的年齡已經三四十歲，朱新琪仍然親切地稱他們為“孩子”，對這些“孩子”的情況特別關心。誰有什麼事找到朱新琪，他都會盡心盡力給予幫助。一個偶然的機會，朱新琪還發現其中一個“孩子”有繪畫天賦，專門買來畫紙和筆，鼓勵他堅持創作。一幅又一幅作品，改變著這個“孩子”，也給這個家庭帶來了新的希望。

對於一些群眾反映的“小事”，朱新琪則會堅持“小事不小視”。一位湘江道附近的居民反映周邊有夜間施工擾民現象，朱新琪第一時間將情況核實清楚后，通過“社區通”聯動社區工作人員與施工方對接，並將工作進展隨時在“社區通”內向居民進行通報，當晚，擾民的噪音就消失了，居民們再一次真心給用心的朱警官“點贊”。（記者 王赫岩）

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