近日，天津市東麗區稅務局通過征納互動平台，成功為一名福建省的納稅人解決了身份被冒用注冊的難題。這已經是該局近半年來第111次運用征納互動，為納稅人繳費人提供跨省稅費服務。

日前，家住福州市的王建洪先生在當地辦理稅務信息確認時，遇到了麻煩。王先生發現，自己被天津某企業冒名登記為法人，且該企業已被稅務部門認定為非正常戶。王先生從電子稅務局遞交了解除關聯關系申請，但由於冒用企業欠繳稅款，系統無法通過解除流程。千裡之遙，山水相隔，王先生抱著試一試的想法，按照“天津稅務”微信公眾號上發布的征納互動平台操作流程，向東麗區稅務局發起跨省求助。

該局第一稅務所收到求助后，通過征納互動平台向王先生發起業務確認單，指導其填寫個人聲明，並上傳已從東麗區市場監管部門取得的處理決定書、身份証及情況說明等相關資料。工作人員經過仔細核實，在核心征管系統中為王先生解除了與冒用企業的關聯關系。“我已經做好了千裡迢迢跑一趟天津的准備，真沒想到跨省也能解決問題。”王先生說。

據悉，2024年6月以來，東麗區稅務局充分利用征納互動平台在處理跨區域稅費業務上的優勢，組建7人團隊，為納稅人繳費人提供智能應答、互動辦理等服務。今年，該局更是將深入運用征納互動平台作為強化稅費服務基礎環境的有力舉措，推廣使用征納互動反向拉起功能，進一步突顯其服務主渠道作用。目前，該局征納互動坐席日均處理稅費事項約200項，解答納稅人繳費人業務咨詢120余次，並多次為納稅人提供跨省通辦業務延時服務，完善“辦問協同”機制及應用的同時，大幅提升了“一站式”解決問題的能力。

來源：天津市東麗稅務局

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