4月29日至5月6日“五一”小長假期間，天津站及管轄各站共計發送旅客157.4萬人次，日均19.7萬人次，高峰日發送超過22.2萬人次，到達旅客共計154.8萬人次，日均19.4萬人次。

“五一”期間，天津站運輸以旅游流、探親流為主，中途以及廣州、深圳、武漢、鄭州、杭州、上海、太原、大連、沈陽等東北各大城市的長途方向客流需求旺盛。

為應對假期大客流，天津站及時成立黨團員突擊隊和青年志願服務團隊，加強現場幫崗和旅客宣傳引導服務，並根據客流情況，隨時加開人工安檢、驗証、檢票、出站通道，動態調整各站客運組織模式和旅客走行流線。車站對候車廳飲水設施進行優化升級，部分候車大廳還增設了免費充電區，為旅客提供更為優質的候車體驗。京鐵愛心服務台配備了便民服務箱，內含針線盒、膠帶、便利貼等物品，為老年人及其他網絡應用較困難的人群在售票窗口增設愛心窗口，配置老花鏡、便利箋、放大鏡等便民資料物品，為旅客提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。服務台充分發揮好咨詢、引導、幫扶功能，持續做好“愛心窗口”“愛心通道”“愛心接送站卡”服務，改善重點旅客出行體驗。假期期間，天津站共進行預約服務360余次，優先售票近200次，優先進站近400次，提供輪椅160余次。

來源：國鐵集團北京局天津站

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