近日，招商銀行天津濱湖支行發生暖心一幕。當天臨近下班，一位聾啞客戶急需辦理銀行卡接收生活費，來到濱湖支行尋求幫助。

支行廳堂主管李健菲敏銳察覺到客戶的焦急情緒，由於客戶無法言語，李主管通過手寫板耐心溝通，了解其需求。隨后，工作人員通過電話與客戶家人核實信息，並用手寫板與客戶逐字逐句確認開戶所需資料，成功為客戶辦理了銀行卡。客戶非常激動，豎起大拇指表達感激。盡管無法言語，但這份無聲謝意傳遞出最真摯的情感。

招商銀行天津分行通過不斷優化服務流程、提升員工素質、加強科技應用等措施，致力於為殘障人士提供更加便捷、更加貼心的金融服務，讓每一位客戶都能感受到有溫度的招行服務。

來源：招商銀行天津分行

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