隨著汛期到來，天津地區迎來多輪強降雨天氣，給市民生活和財產安全帶來挑戰。平安產險天津分公司迅速啟動汛期防災減災預案，全力守護客戶生命財產安全。

資源前置 快速響應

平安產險天津分公司成立汛期應急小組，設立抗災現場指揮中心，由總經理室帶隊，統籌協調防災減災和理賠服務工作。全體理賠員進入“備戰”狀態，確保災害發生后能夠迅速響應。為應對可能的汛期災害，平安產險天津分公司提前在易澇區域部署專屬救援車輛超100台，並配備專業救援設備隨時待命。

汛期防控 風險減量

平安產險天津分公司通過多項舉措，筑牢汛期風險防線，最大限度減少災害損失。

警保聯動，筑牢防線。公司積極與交警部門溝通協作，針對區域內易澇路段，制定雨中封路計劃，勸離車輛，避免水淹風險。通過警保聯動，有效減少車輛損失，保障道路安全。

客戶風勘，精准防控。針對工程險在建項目、高存貨、低窪路段等高風險企業，組織專業團隊開展現場走訪風勘，進行風險提示，贈送防災物資，協助客戶做好防汛准備。

行業協同，統一標准。為提升行業整體防災減損效果，聯合同業召開災前溝通會，明確行業統一標准，避免理賠糾紛，提升客戶體驗。

積水防控，精准排查。對已確定的超200個易積水路段進行摸排，聯合合作網點進行勸返、移車作業，避免車輛陷入積水。同時，對易澇小區車庫進行走訪排查，對未做好防汛准備的小區，督促物業加強管控，保障小區居民財產安全。

免費停車，降低水淹風險。在60個重點小區、路段周邊預備免費停車點，暴雨前引導停放在低窪路段的車輛挪車，最大限度減少水淹風險。

綠色通道 迅速響應

平安產險開通專屬綠色通道，啟動包括簡化單証、簡化流程、遠程處理、快速救援的24小時快速專屬綠色通道理賠模式。

簡化單証：無需提供氣象証明和查勘現場，認可查勘意見。

簡化流程：對於暴雨造成水淹車輛因被水沖擊漂浮導致相互碰撞受損的，按各自負責處理，在本車商業車損險中賠付。

遠程處理：非必須現場處理的案件通過遠程指導，減少客戶在惡劣天氣中的等待時間。

快速施救：對於集中降雨導致出現救援需求激增情況，結合出險情況和救援車輛承接情況實時上報理賠經理審批后啟動大災緊急施救規則：暴雨造成的車輛施救費用客戶自行聯系施救的800元以內，無需提供施救費發票。

24小時服務：客戶隨時隨地可以通過平安好車主APP及95511服務熱線24小時自主報案，獲得快速理賠服務。

專屬綠色通道：由於大風、暴雨導致的外界物體倒塌或墜落造成的標的車損，全額賠付﹔車輛停放中受損的，無需上傳行駛証與駕駛証，無需核實兩証真實性服務。

科技賦能 精准預警

為確保預警信息及時觸達客戶，平安產險通過平安好車主APP、短信、微信公眾號等多渠道發布暴雨預警信息，覆蓋客戶超過120萬人次﹔針對易澇區域的客戶，發送定向預警短信，提醒其將車輛停放至安全位置，避免水淹風險。此外，借助智能平台，實時監控全市降雨情況和水位變化，動態調整防災資源部署，通過網格化管理，對易澇區域進行巡查，及時發現並處置險情，為天津市民筑起一道安全防線，守護萬家安寧。

來源：平安產險天津分公司

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