“項目落地比預期快了近2個月，全套開工証件一次到手，服務效率真讓人驚喜！”日前，三灣工業小澱智能制造基地項目（以下簡稱三灣項目）負責人韓劍在北辰區政務服務中心拿到審批文件時，連連稱贊。這樣的高效服務場景，在北辰區已成為常態。

　　作為全市經濟大區，天津市北辰區將營商環境視為高質量發展的“關鍵變量”，2025年上半年新注冊經營主體7411戶，新增注冊資本87.83億元，企業固定資產投資242.1億元、同比增長2.92%，“磁吸效應”持續凸顯。

　　暖心對接： 政企同心“架金橋”

　　“區政務服務辦送來定制審批流程圖，廠房改建、環評等流程講得明明白白，心裡踏實多了！”天津市偉星新型建材有限公司負責人的感受，道出了北辰區的服務溫度。今年，北辰區出台《聚焦企業感知打造生態型服務體系優化營商環境行動方案》，從5個維度推出44條舉措，構建生態型服務體系。

　　“政企同行 有需必應”機制落地，各鎮街、開發區及10家重點部門深入一線，依托“吹哨報到”“雙萬雙服”等機制，確保企業訴求“事事有回音”。

　　貼心服務： 項目建設“加速跑”

　　“拿地即開工，一次性辦完所有証，投資信心更足了！”三灣項目的快速推進，得益於北辰區“項目+團隊”服務模式。業務骨干組建幫辦團隊，配備專屬首席幫辦，提供全流程導辦、領辦、代辦服務。實施以來服務企業300余家，解決問題400余個﹔今年跟蹤28個重點項目，開協調會10次，前置服務40余次，助茵夢達、採埃孚等企業解難題30余個。

　　區政務服務辦深化全周期服務改革，整合企業從注冊到清算退出的6大場景，推行“招商即服務”“拿地即開工”等16項服務，梳理119個高頻事項，44個部門形成“一事一清單”流程，推動工業項目完工速度提升約60%。天重江天重工京津算力產業園項目負責人劉政感慨：“前置服務讓我們少走彎路，投資更安心。”

　　省心辦事： 政務服務“零距離”

　　“一套材料辦兩証，太方便了！”西堤頭鎮社區衛生服務中心孟女士領到《放射診療許可証》和《輻射安全許可証》，這正是北辰區“輻射放射一件事”集成服務的成果。

　　推進“高效辦成一件事”，北辰區已梳理場景20個、復用衍生場景29個，推動政務服務從“能辦”向“快辦”“易辦”轉變。為解決河北工業大學紅橋校區1.5萬師生就醫難題，北辰區政務服務辦一周內跨區辦結院校醫療機構執業許可証，創新“北辰審批、紅橋監管”模式，打通校園醫療“最后一公裡”。

　　區政務服務中心設立新就業群體綠色通道，“24小時暖心驛站”提供免費藥品、飲水等﹔潮汐窗口、跨省通辦窗口等高效運轉，整體好評率99.99%。“86912345熱線”服務0.75萬件次，回訪企業1500余件次，好評率99%，用細節傳遞溫度。

　　安心發展： 法治護航“強保障”

　　長榮集團注冊商標遇阻，北辰區量身定制確權方案，全程跟蹤助其成功注冊。這是北辰區強化法治保障、護航企業發展的具體行動。

　　在預付式消費領域，北辰區首創“政府推動、公正護航、銀行托管、商家共建、消費者無憂”模式，降低風險、護消費者權益。悅動辰星體育樂園成為首家簽約企業，多家商戶入駐，這一經驗入選天津2025年一季度優化營商環境典型案例。（記者 王音）

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