人民網天津11月11日電 （記者李丹）臨近供暖季，不少市民開始關心：家裡的暖氣能按時熱起來嗎？溫度夠不夠穩定？在11月10日天津市政府新聞辦召開的高質量完成“十四五”規劃系列主題新聞發布會上，市城市管理委給出回應。

關於正式達標供熱時間，天津市城市管理委主任胡學春表示，根據《天津市供熱用熱條例》，天津市供熱期為當年11月15日至次年3月15日。如遇氣溫出現異常低溫情況，可以決定調整供熱期時間。目前，全市供熱系統處於熱態調試階段。根據氣象會商研判11月15日正式達標供熱。

為保障居民溫暖過冬，“十四五”期間，天津建成並應用市級智慧供熱監管平台，對全市14家熱電廠、576座熱源供熱運行數據實現實時監測。市城市管理委供熱管理處處長李文彩表示，供熱有了“千裡眼”，在採暖期全面感知供回水溫度、壓力、流量等運行工況，全時段監測各供熱站運行曲線，“一站一策”有效監管調度各企業運行參數，保障全市供熱系統高質量穩定運行。

“同時，今年1700余名‘供熱管家’已到崗在位。”李文彩口中的“供熱管家”是天津推出的社區即時服務，全市供熱站在所轄小區設置一名專業服務人員，負責就近協調解決居民供熱問題，與社區居委會和網格員主動對接，靠前服務居民用熱問題。“目前，各供熱站服務熱線、報修電話、‘供熱管家’電話向群眾公開，大家可通過多種渠道快速反映並解決問題。”

“十四五”期間，天津還建立完善了“一站一人”工作制度，對全市每個供熱站明確一名公職人員作為責任人，負責每日供熱問題的監督處置，指導供熱站高質量做好供熱保障。重點時段駐場監管，在供熱初期末期、大幅降溫天氣、節假日等重要時間節點，定點監管人員24小時駐場值守，督促指導供熱站提高服務質量，協調解決供熱問題。

當前，全市熱電聯產啟動，各供熱站點火試運行，開展供熱設施巡查巡檢和運行調度，全力做好正式供熱准備。李文彩說：“我們有信心高質量做好今冬明春供熱服務保障工作，確保市民溫暖過冬，屋暖心更暖。”

分享讓更多人看到