身著藍馬甲，在展廳內講解文物，在服務台答疑解惑……初冬的天津博物館（以下簡稱天博）裡，被觀眾稱作“天博藍”的志願者成為一抹文博亮色。近年來，博物館事業迎來跨越式發展，博物館志願者隊伍也不斷擴大，成為推動博物館高質量發展不可或缺的重要力量。日前，中國博物館協會志願者工作委員會2025年年會暨志願服務工作交流會在天博舉行，“如何讓志願服務為博物館發展注入更多力量”成為探討話題，至今已走過20年歷程的天博志願者團隊，也以一系列創新實踐提供了有益借鑒。

天博志願者團隊成立於2005年。從初創時以大學生與退休人員為主，到如今中青年力量日益增多，組成擁有正式在冊志願者299人、累計服務時長35萬小時、講解12萬場次、惠及觀眾超千萬人次的專業團隊，“創新”“多元”是團隊20年成長軌跡中的關鍵詞。除了常規的參觀指引、展覽講解、社教活動外，他們還開展手語講解、英文講解，推出城市尋訪、文博公開課等特色活動。

“隨著志願者團隊規模的不斷擴大，講解專業度的提升，團隊中涌現出一批城市歷史愛好者。”天博宣教部主任李玫說，“2015年，天博志願者團隊創新天津城市歷史的解讀方式，將博物館內的可移動文物、展覽展示內容與散落在城市大街小巷的不可移動文物連接起來，突破博物館的物理邊界，視整個城市為一座沒有圍牆的博物館，以天博‘中華百年看天津’展覽為起點，推出‘看天博展覽 聽天津故事’城市尋訪品牌項目。”

從解放北路到五大道，從意風區到老城廂，10余年來城市漫步線路不斷更新，文旅融合形式廣受歡迎，天博的志願服務讓文化傳承形式愈發多元，參與活動的天津人感嘆“更懂家鄉了”，外地游人則表示“更了解這座城了”。

“一個博物館就是一所大學校”，天博志願者團隊在館藏文物中挖掘中學歷史教材中的知識點，探索文物解讀“知識點”新模式，於是，深入淺出的“天博公開課”應運而生：《從天子津渡看古代運河》課程，從經濟中心、軍事衛所、南北文化交融的維度探究大運河的意義﹔《從天博館藏克镈看西周分封制與宗法制》課程，從克镈的前世今生解讀禮樂制度的作用……這些沉浸式、互動性、接地氣的課程廣受學子好評。

新媒體時代，團隊還推出線上與線下結合的文化傳播新模式。“志願者講天博”項目，目前已在線上推送50期講解內容，開展26場網絡直播，將博物館文化送進千家萬戶。來津參會的中國博物館協會理事長劉曙光表示，不論講解導覽、觀眾服務，還是活動策劃、展覽協作，志願者的身影活躍在博物館工作的各個方面，他們讓博物館更有溫度、有活力、有魅力。天博志願者團隊以專業的服務和持續的奉獻成為全國博物館志願者團隊的優秀代表。當下，博物館志願服務還有很大拓展空間，需要進一步深化專業建設、加強協同聯動，構建多元參與、充滿活力的博物館志願服務體系。

緊跟時代、關注需求、突破創新，天博志願者團隊讓博物館志願服務也成為連接觀眾與博物館的橋梁。“志願服務是文博事業高質量發展的活力源泉，我們將繼續探索志願服務的新模式、新路徑，為講好中國故事、傳播好中國聲音、增強文化自信貢獻力量。”天津博物館館長姚旸說。（記者 劉莉莉）

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