日前，天津醫科大學腫瘤醫院“商保服務中心”正式揭牌，這也是全市首家醫院商業保險服務中心。該服務中心將改變商保患者先就醫后理賠的傳統模式，通過診前、診中、診后的全流程數字化服務，實現商保快賠與直賠，切實打通醫險服務的“最后一公裡”。

　　據介紹，天津醫科大學腫瘤醫院“商保服務中心”整合醫院信息系統與保險理賠流程，推出“快賠”與“直賠”兩大便捷服務。“快賠”模式下，患者可通過線上渠道申請理賠，保險公司在線受理審核，患者無需准備繁雜的紙質材料，也免去了往返奔波的麻煩。“直賠”更為便捷，患者在出院結算時，系統將自動扣減醫保和商保報銷部分，患者僅需支付剩余個人負擔金額，極大緩解了就醫經濟壓力。除線上智能平台外，該院還同步設立“商保服務中心”實體服務地點，配備專業團隊提供從診前提醒、診中資源協調到診后回訪的全流程就醫協助，並設有專人為患者解答理賠疑問、解讀保險權益、協助材料准備等。（記者 徐楊）

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