近日，在民政部舉辦的“社會救助·溫暖同行——我們的救助故事·榜樣篇”宣傳交流活動中，7名來自全國各地的基層社會救助工作者分享了他們為民解困、為民服務的感人故事。其中，天津市河北區民政局社會救助科科長李研的先進事跡在會上得到展示，成為全國社會救助戰線上一面溫暖的民生旗幟。

　　“作為一名基層救助人，我沒干過什麼驚天動地的大事，卻在日復一日的瑣碎裡，攢下了一肚子難以忘懷的‘小事兒’。”在宣傳交流活動中，李研這樣開場。他以“春夏秋冬”為喻，將自己近20年的救助工作凝練為四季般的堅守與奉獻，講述了一名基層救助人如何用腳步丈量民情、用真情溫暖民心。

　　春 走下去，把政策“種”到群眾心裡

　　“怎麼能不讓一個困難群眾被落下？”這是李研2008年初入救助崗位時經常思考的問題。他的答案朴素而堅定：“走下去。”

　　在寧園街道辦事處工作期間，他用一年半時間走遍所有社區。沒有會議室裡的正襟危坐，隻有群眾家中的促膝長談——坐在老張家的小馬扎上，聽他說女兒每周透析的辛苦﹔擠在李阿姨的小屋裡，聽她念叨退休金養不起孫子的憂愁。那些用“鐵腳板”走出來的“家長裡短”，那些浸染著煙火氣的嘆息與期盼，成了他開展精准救助的“活地圖”。

　　2014年調到區救助科，李研把這份“地圖”畫得更精細。他將市、區、街道的政策文件一本本“啃”下來，梳理成最低生活保障、特困人員認定、臨時救助“三張流程圖”。帶著這幾張圖，他又開始一個社區一個社區地跑，用最親切的家常話，把政策裡的實惠講給群眾聽。

　　隨著走訪的深入和經驗的積累，李研意識到，要讓救助工作更高效、更貼心，必須推動服務流程的系統性優化。在他的推動下，2021年河北區在全市率先實現社會救助確認權限下放街道，“一站式服務”“最多跑一次”“跨街申請”等創新措施在服務群眾的“最后一公裡”落地生根。2023年，他和團隊研發的微信小程序“社會救助自助評估系統”上線，讓原本抽象的政策內容，變成了手機屏幕上有溫度、可觸摸的服務。

　　夏 跑起來，為急難家庭撐起“遮風傘”

　　社會救助工作，少有波瀾壯闊，多是突如其來的風雨。李研常說，救助人就是“頂在頭上的傘”，在群眾遭遇急難時，為他們擋住突如其來的疾風驟雨。

　　望海樓街一位低保戶，急需20萬元做心臟起搏器植入手術，后續抗排異藥費更是無底洞。絕望籠罩著這個家。李研得知后，第一時間核實，火速辦理臨時救助，同時多方奔走，鏈接慈善資源，最終申請到10萬元幫扶資金。收到救助金時，患者緊緊握住李研的手，聲音顫抖地說：“黨和政府救了我的命！”

　　這樣的場景，李研每月都要經歷好幾次，他說：“群眾有難時，我們‘多跑一步’‘多幫一把’，托住的可能就是一個搖搖欲墜的家。而一個個小家的安寧，就是一座城市最堅實的人氣、最深厚的底氣。”

　　秋 扶一把，在政策之外傳遞希望

　　救助工作不隻解決眼前困難，更要播種未來希望。李研在工作中常遇到一些“政策邊緣”家庭——收入剛超低保線，卻因教育、醫療等支出陷入困境。“政策夠不著、生活過不好”，成為這些邊緣家庭最真實的寫照。

　　鴻順裡街就有這樣一戶居民。孩子寒窗苦讀考上了研究生，本該歡天喜地，卻因學費無著落而愁容滿面。按照政策，家長領取了退休金后收入超過低保線，無法享受社會救助。得知情況后，李研沒有讓這份喜悅被現實冷卻，而是立即行動，多方奔走、積極協調，最終成功對接了一家愛心企業，該企業願意每年資助6000元，直到孩子順利畢業。錢雖不多，但在最關鍵的時候扶了一把，這個家就有希望繼續往前走。

　　傳遞希望的路上，李研既當“引路人”，也做“同行者”。他堅持每年從工資中拿出2000元，資助困難學生。令他欣慰的是，許多受助孩子長大后也成為愛心傳遞者。“救助不僅是給予物質，更是傳遞一種信念——有黨和政府在，希望就永遠在。”李研說。

　　冬 聚微光，在寒夜中點燃“暖心火”

　　常年奔走於基層，李研太清楚，一場大病、一次意外，就可能成為壓垮一個脆弱家庭的“最后一根稻草”。“天津擁有這麼多金融機構與社會愛心資源，能不能創新機制，把這些資源有效整合起來，為困難群眾構筑一道堅實的‘防風險堤壩’？”站在困難群眾的角度思考問題，李研總是不斷為自己“設考題”，正是這些自我追問，推動他在工作中持續探索創新。

　　牽頭嘗試“救助+保險+慈善”的創新聯動模式，主動聯絡社會組織，多方募集善款，著力推動為特困群眾購買商業補充醫療保險，為他們的基本生活保障再添一層“防護網”。這一創新舉措的價值，在一個5歲男孩危難之際得到深刻而動人的印証。

　　光復道街一名身患殘疾的5歲男童，不幸遭遇嚴重燒傷，燒傷面積高達50%。面對巨額醫療費用，這個本就困難的家庭瀕臨崩潰，父母甚至一度萌生放棄治療的念頭。得知這一情況，李研的心瞬間揪緊。他第一時間啟動應急響應機制，迅速聯系合作的保險公司。短時間內，5萬元理賠款及時劃撥到賬，雪中送炭，不僅挽救了孩子寶貴的生命，也將一個風雨飄搖的家庭從絕望的邊緣拉了回來。

　　“社會救助，救的是急難，助的是民生，最終溫暖的是人心。”李研說，他的職責，就是在群眾最需要的時候，做一簇不息的火種，傳遞希望的光與熱，驅散他們心頭的寒意與困頓。正是這份信念，推動著他不斷突破思維與資源的限制，在民生保障的道路上探索更多可能。

　　從春種暖意到夏擋風雨，從秋收希望到冬燃星火，李研把責任的年輪刻進時光。這個從海河之濱流淌出的溫情故事，如今正帶著天津民政的溫度走向全國，它訴說著——最堅實的守護是日復一日的堅持﹔最溫暖的承諾是把群眾每一件“小事兒”都放在心上。（記者 韓雯）

分享讓更多人看到