商品房小區建成后，隨著使用年限增長，房屋漏雨、電梯損壞等問題頻發，嚴重影響居民日常生活，住宅專項維修資金（以下簡稱維修資金）成為解決民生問題的關鍵。然而，這筆資金金額大、申請流程復雜、監管難度高，長期以來都是商品房小區管理的痛點。近日，天津市西青區津門湖街富力第三社區以破解維修資金監管難題為突破口，吸納建筑工程師、造價師、財務工作者、律師等“專業居民”組建“智囊團”志願服務隊，以專業力量推動維修資金“陽光化”使用，用居民自治的“小切口”破解基層治理的“大難題”。

　　維修資金難用 居民盼破局

　　富力第三社區下轄多個建成逾10年的商品房小區，常住人口7800余名。近年來，隨著房屋老齡化加劇，外牆漏雨、電梯故障等問題集中爆發，申請動用住宅專項維修資金卻遭遇多重阻礙。

　　“一提維修資金，大家心裡就打鼓。錢批下來會不會被挪用？維修質量能不能保証？”家住萬綠花園6號樓的溫先生回憶，2021年小區部分樓棟就出現漏雨問題，居民多次反映卻因資金申請流程復雜、意見難以統一而遲遲未能解決。社區黨委書記董雨軒也坦言，協調居民意見是最大難點，常常因分歧導致申請卡殼，“居民急、流程慢、監督難”的矛盾成為社區治理的堵點。

　　創新組建“智囊團”破題

　　在推動問題解決的過程中，社區黨委發現居民中不乏退休的黨員骨干和在職的專業人士，他們不僅積極奔走協調，成為居民與社區之間的溝通橋梁，更具備建筑、審計、財務、法律等領域的專業知識，樂於為社區建設貢獻力量。

　　“社區黨委缺乏專業監督能力，而這些居民的專業優勢是我們急需的。”董雨軒介紹，基於這一發現，社區黨委牽頭組建了“智囊團”志願服務隊，將分散在居民中的專業力量整合起來參與社區治理，志願服務隊成員中有建筑工程師、律師、造價師、財務工作者等。

　　全程護航 讓維修資金使用透明

　　讓居民放心用維修資金，首先要掃清認知障礙。“智囊團”成立后，首要任務便是做好政策科普。成員們通過社區宣傳欄、微信公眾號、入戶走訪等多種形式，用通俗易懂的語言解讀維修資金的申請流程、使用范圍、監管要求，直面居民最關心的“錢會不會被挪用”“維修質量如何保障”等核心問題，進行精准宣講。

　　“居民講政策，比社區和物業講更有說服力。”董雨軒表示，專業且接地氣的解讀讓居民從“不懂、不敢問”轉變為“能理解、願參與”，不僅打消了大家的顧慮，更為維修資金使用筑牢了民意基礎，讓原本繁瑣的申請流程變得順暢高效。

　　維修資金到位后，如何確保花在刀刃上？“智囊團”構建起全流程監督體系，實現從項目啟動到完工驗收的全程把關。項目啟動前，“智囊團”與社區、物業共同勘察現場，精准評估工程量與預算合理性﹔招標過程中，成員全程在場監督，確保程序公正透明﹔施工階段，具備工程專業背景的志願者化身“雲監工”，每日在居民微信群發布施工照片、進度報告，用通俗語言解讀資金去向﹔項目完工后，參與驗收核實，確保工程質量與資金使用情況相符。所有環節的相關信息均通過社區公告欄、居民微信群全面公示，讓每一筆支出都清晰可溯，每一分錢都用在實處。

　　服務延伸 讓基層治理效能升級

　　隨著監管模式日趨成熟，“智囊團”隊伍不斷壯大，服務范圍也從最初的維修資金監管延伸至社區公共收益監管。如下水管道清掏、公共設施維護等民生小事，居民無需久等，通過申請使用公共收益便能快速解決，讓“小事不出社區”成為現實。

　　“街道已將富力第三社區的成功經驗在全街8個社區推廣。”津門湖街公共服務辦工作人員表示，如今8個社區均組建了專屬“智囊團”，讓更多“民生智慧”轉化為基層治理的實效。數據顯示，“智囊團”參與治理后，社區基層治理投訴量下降近九成，居民對社區治理的滿意度大幅提升，昔日的治理痛點已轉變為如今的民生亮點。（記者 庄媛）