“大爺，過年好，今天過來看看您，春節期間您要有什麼困難隨時聯系我們。”新春佳節，天津市河東區天鐵街道黃花腦社區網格員24小時堅守值班崗位，用實干守護“萬家燈火”。

　　2月16日，除夕一大早，68歲的居民康大娘焦急地來到社區居委會，反映家中持續出現莫名震動噪聲，長時間干擾休息，讓家裡老人心臟不適、身心疲憊。

　　居民的煩心事牽動著社區工作人員的心。值班網格員二話不說，立即跟隨康大娘趕往家中實地查看。經仔細排查，發現噪聲源於自來水管道震動。網格員逐層逐戶排查，從3樓到1樓認真檢查管道與閥門，最終在1樓住戶家中找到根源——管道閥門發生故障，無法關嚴，水流沖擊導致水管出現震動，持續發出低頻異響。網格員立即找來維修人員維修，閥門關上了，噪聲消除，老人家中恢復了安靜，康大娘連連道謝。

　　“大過年的，路燈不亮，晚上出門太不方便了。”2月15日，黃花腦社區9號樓西側路燈出現故障，居民夜間出行不便，存在安全隱患。社區網格員接到居民反映后，當即登記核實，第一時間上報街道公共管理辦公室，全程跟蹤督辦。在街道公管辦統一協調下，物業公司緊急採購路燈配件並組織專業人員施工安裝，各方分工協作、連續奮戰，僅用數小時就完成了路燈的故障排查與維修更換，讓路燈在除夕到來前快速復明。居民們紛紛表示，路燈亮了，心更暖了，家門口的變化看得見、摸得著，讓這年過得更安心、更舒心。（記者 何欣）