天津移動消費品質再升級主題活動發布會。人民網記者 崔新耀攝

人民網天津3月12日電 （記者崔新耀）在第44個“3·15國際消費者權益日”來臨之際，3月12日下午，由天津市消費者協會指導、中國移動天津公司（以下簡稱“天津移動”）主辦的“放心消費在天津”——天津移動消費品質再升級主題活動發布會舉辦。

活動中，天津移動緊扣中國消費者協會2026年維權年主題“提升消費品質”，精心推出網絡品質、服務品質、產品體驗品質“三個再升級”系列舉措，以數智化能力推動通信消費從“數量型”向“質量型”升級，為廣大津城百姓打造更友好、更舒適、更安全的數字消費生態。

網絡品質再升級方面，天津移動持續推進網絡迭代升級，實施寬帶品質提升工程。移動網絡由4G迭代至5G並進一步向5G-A進階，已實現全市5G-A網絡重點區域連續覆蓋﹔寬帶網絡從千兆向萬兆躍升，網絡速率、時延與承載能力大幅提升，推動連接方式從“萬物互聯”邁向“萬物智聯”。發布會上，天津移動宣布將在年內實現超100個小區萬兆光網接入能力，同時結合人口流動分布情況，完成重點景區、文體賽事場館等人口密集場景5G-A全覆蓋。

服務品質再升級方面，天津移動推動普惠型服務向細分客群精細化服務升級。面向全球通客戶，提供故障高效處理、裝機優先處理、問題快速查証、限時聯系回復等系列尊享服務﹔面向銀發客戶，打造話務優享、防詐守護等適老化專屬服務，並宣布推出費用無憂保障承諾，對近6個月內首次反饋的費用質疑問題，實行“先退費、后查証”。

產品體驗品質再升級方面，天津移動聚焦客戶多元場景需求，在發布會上展示了一系列創新產品，持續豐富數智產品服務供給，拓展通信服務價值邊界。

會上，咪咕視頻宣布全新打造AI視頻觀賽能力，展示“AI智能解說”“AI球星點亮”兩大核心功能：“AI智能解說”結合賽事自動生成專業解說內容，用戶還可自主選擇心儀的明星解說語音包，定制解說，激情觀賽﹔“AI球星點亮”功能精准追蹤並標注比賽中特定球員動態，實時呈現球員數據變化。

靈犀智能屏是一款由中國移動打造的“聽的清、看得見、會說話、能思考、長待機”的家庭AI中樞。通過語音交互即可輕鬆操控家中各類智能設備，集視聽娛樂、學習輔導、健康關愛、生活助手、遠程監控、臨時辦公、資料讀取等智慧功能於一體，一語直達、一控全屋。

面向中小企業網絡和信息化需求，中國移動FTTO（fiber to the office光纖到辦公室）提供“1根線+1張網+N個服務”的一站式服務，能夠滿足多場景靈活部署，為物業、住宿、零售、餐飲、藥店、IT服務六大商客群體提供全棧式融合套餐，實現專家會診、方案交底、一站式開通、上門權益、專業設計、老網改造、遠程會診等一攬子解決方案，完成從基礎通信供給向綜合數智服務升級。

天津移動宣布聯合市消費者協會推出“客戶金點子”計劃，廣泛匯聚消費者智慧，優化服務流程與產品設計，讓客戶消費更安心、更舒心、更暖心。同步啟動“品質消費”體驗官邀約計劃，邀請客戶體驗天津移動靈犀智能屏、康養產品等數智產品與服務，提出體驗建議，參與產品打磨與品質提升。