2026年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，民生銀行天津分行積極響應國家金融監督管理總局及天津監管局工作部署，以“清朗金融網絡 守護安心消費”為主題，聚焦“一老一少一新”重點群體，特別是“兩司兩員”等新就業形態群體，開展了一系列覆蓋廣、形式新、接地氣的宣教活動，讓金融消保知識走進千家萬戶，以有溫度的金融服務守護群眾安心消費。

消保護航“銀發” 守護幸福晚年

在南開區碧華裡社區的老年活動中心，一場針對老年人的金融知識講座正在進行。來自民生銀行天津分行的宣教人員沒有使用復雜的金融術語，而是用本地方言，結合近期社區裡發生的真實案例，講解“保健品退款”“冒充子女急用錢”等騙局。

針對老年人使用智能手機辦理金融業務不熟練的問題，工作人員還耐心“手把手”教學，指導老年人使用手機銀行大字版等適老化服務，切實幫助老年客戶跨越“數字鴻溝”。

“他們告訴我，陌生的鏈接千萬不能點，驗証碼就像存折密碼，誰都不能給。”社區居民李奶奶高興地說，“民生銀行的員工還手把手教我用了手機銀行大字版，以后，我自己查養老金方便多了！”

“我們希望能把金融消保知識，從紙面和屏幕上‘請下來’，讓它‘走進’社區，真正融入老年群體的生活場景，讓他們聽得懂、記得住。” 民生銀行天津分行消保工作相關負責人說。

聚焦老年群體，該行組織宣教人員深入多個社區，開展了多場“消保護航銀發”專項活動，向老人們講解電信網絡詐騙的常見套路、虛假理財產品的識別方法等，取得了良好的宣傳效果。

清朗金融護成長 消保知識進校園

從春藤幼兒園的兒童財商啟蒙游戲，到天津大學裡的“防范校園貸”專題沙龍，民生銀行天津分行將金融知識宣教做成貫穿全學段的“分層定制課”，通過一體化校園消保宣教，全面提升學生的金融素養與自我保護能力。

在逸陽梅江灣小學，天津分行針對小學生的特點，設計了金融啟蒙課程，通過互動游戲、漫畫圖解和《青少年消費者權益保護案例讀本》中的鮮活故事，引導學生樹立正確的金錢觀與理性消費觀。

除此之外，民生銀行天津分行還同步開展了其他學校的“個性化”宣教工作。在春藤幼兒園，以趣味故事、角色扮演開展幼兒誠信啟蒙﹔在天津天美中學，向青少年講解理性消費與風險防范﹔在天津大學，則重點拆解非法校園貸、網絡刷單詐騙等高校高發金融亂象。

系列活動通過按需解惑、精准分層的方式，讓“清朗金融網絡，守護安心消費”理念深入全學段學生群體，有效增強了各年齡段學生的金融素養與自我保護能力。

暖心消保護安全 精准護航新市民

作為城市運轉的重要力量，外賣員、快遞員、網約車司機等新就業形態勞動者日常奔波在外，面臨的金融風險更為隱蔽且高發。針對新就業形態勞動者面臨的金融風險，民生銀行天津分行深入快遞站點與物流集散中心，開展了一系列貼近實際的金融知識宣教活動，將防范技巧送到勞動者身邊。

活動現場，銀行工作人員在快遞站布置了簡易展台，考慮到快遞員工作時間碎片化的情況，宣傳隊員採用“一對一答疑”“案例快講”等方式展開溝通，圍繞虛假付款截圖、陌生二維碼詐騙、快遞丟件理賠、刷單返利等常見陷阱，手把手演示如何識別可疑鏈接、驗証付款真偽。

負責該活動的天津分行工作人員表示，“外賣員、快遞員時間緊張、資金流轉快，更容易成為詐騙目標，我們選擇直接來到他們工作的場景，用最短的時間，講最關鍵的防范點，力求最高效地傳遞消保知識，守護他們奮斗路上的金融平安。”

金融宣教入企行 護航發展守權益

民生銀行天津分行同步開展“金融消保進企業”專項宣傳活動，主動走進中小微企業及園區商戶，將金融安全服務送到職工身邊，實現金融宣教與企業、職工需求精准對接。

在企業公共空間，銀行工作人員通過設立宣傳展台、發放折頁、播放警示短片、開展“微課堂”等形式，面對面為企業職工講解金融安全知識，不少員工利用工歇時間前來咨詢，針對自己關心的金融問題進行交流。

宣傳團隊重點圍繞電信網絡詐騙、職場借貸陷阱、個人信息泄露、虛假理財投資、薪資安全等高頻風險開展案例科普，幫助職場人群筑牢風險防范意識。

“走訪時，我們發現很多企業員工對新型詐騙手段缺乏警惕，尤其在職場環境下，容易因忙碌、信任同事或上級而放鬆警惕。”民生銀行天津分行宣傳人員表示，這次進企業，就是希望把防范知識帶到大家的日常工作場景中，提升防范辨別能力。

雙線聯動廣覆蓋 打造全域宣教格局

依托“線上+線下”雙渠道，民生銀行天津分行構建了“集中性+陣地化+流動式”的金融消保宣傳網絡，讓安心消費知識觸達各類群體。

在線下，全行各營業網點充分發揮陣地宣傳優勢。廳堂內，“3·15”消費者權益保護宣傳專區格外醒目，擺放著金融網絡風險防范、數字金融服務、個人信息保護等宣傳折頁﹔電子屏持續滾動播放活動口號與消保溫馨提示﹔工作人員積極利用客戶業務等候時間，講解銀行卡盜刷防范、非法“代理退保”識別等實用知識。多家網點還組織了小型“金融安全觀影”活動，以生動有趣的金融反詐短片，讓復雜的金融安全知識變得易懂、易記。

在線上，民生銀行天津分行充分挖掘數字渠道傳播優勢，依托民生銀行官方微信公眾號推出“以案說險”系列宣傳，以生動易懂的形式揭示金融網絡風險，傳授防范技巧，打造群眾觸手可及的“指尖消保課堂”。

此次“3·15”系列金融消保宣教活動，緊密圍繞“老一少一新”及“兩司兩員”等重點群體，實現了對校園、社區、基層站點、企業園區的全方位覆蓋，切實提升了各類群體的金融風險防范意識與自我保護能力。

下一步，民生銀行天津分行將持續緊扣“清朗金融網絡 守護安心消費”核心主題，將金融消保宣教納入常態化工作，不斷優化模式、細化內容，聚焦更多群體的差異化金融需求，開展更具針對性、實用性的宣教活動，以有溫度、有力度的金融服務，筑牢金融安全防線。

來源：民生銀行天津分行