為深入踐行金融工作的政治性與人民性，切實落實監管部門及總行關於2026年“315”金融消費者權益保護教育宣傳工作部署，浦發銀行天津分行行領導帶隊深入轄內基層營業網點，以“行長站廳堂”方式開展“清朗金融網絡 守護安心消費”主題宣傳活動，以“頭雁效應”推動消保宣傳下沉一線、走深走實。

活動期間，浦發銀行天津分行黨委委員、副行長吳婷，黨委委員、副行長劉靜瑤，分別走訪核心基層網點，化身“消保宣傳員”，向到訪客戶宣傳金融知識。與客戶面對面交流，主動了解客戶在金融服務、產品使用、業務辦理等方面的實際需求，認真傾聽消費者心聲。同時，實地查看網點消保宣傳陣地建設、便民服務設施配備及一線服務開展情況，詳細了解網點在金融知識普及、消費者投訴處理、重點人群服務等方面的工作舉措與成效。在行領導的帶領下，工作人員以廳堂為主陣地，通過懸挂宣傳橫幅、擺放宣傳易拉寶、滾動播放宣教海報、設立咨詢專崗等形式，向客戶普及金融消費者八項基本權利，講解防范電信網絡詐騙、識別非法集資、保護個人信息、理性投資理財、維護征信記錄等重點內容，用真實案例拆解“高收益理財”“代辦信用卡”“冒充客服退款”等常見騙局，提醒群眾“不輕信、不透露、不轉賬”。同時，行領導認真聽取基層員工關於消保服務、客戶需求、業務痛點的意見建議，現場督導服務流程優化與風險防控落地，強調要將消保工作融入日常經營、嵌入服務全流程，以更有溫度、更有力度的金融服務守護群眾“錢袋子”。

此次行領導下基層開展315宣傳，既是分行壓實消保主體責任、踐行以人民為中心的發展思想的具體行動，也是推動管理下沉、服務下沉、責任下沉的重要舉措。下一步，浦發銀行天津分行將以此次活動為契機，持續深化“五進入”宣傳機制，常態化開展金融知識普及與消費者權益保護工作，不斷提升金融服務質效與客戶滿意度，為營造安全、清朗、和諧的金融消費環境貢獻浦發力量。

來源：浦發銀行天津分行