電動汽車沒法充電？孩子缺少玩伴？紅事白事大操大辦？面對新時代新考題，天津堅持以黨建引領基層治理行動為牽引，在聚合力、提質效、優服務上出實招、見實效，變“小馬拉車”為“眾人抬轎”，讓基層治理更有溫度、更具活力。

　　“一張網”——把堵心事變成暖心事

　　前不久，河東區向陽樓街道翠韻裡社區的崔大爺買了輛電動汽車，可充電成了大難題。

　　社區網格員李柔入戶走訪時了解到崔大爺的煩心事：“您甭著急，現在全市在推動行業專業力量進入網格、服務群眾，我這就去幫您聯系。”很快，電力工作人員就到現場查勘。

　　無奈電表箱附近空間太小，只能依托幾米外的圍牆安上新電表，再捋著牆把電線引到車位上……從現場查勘到提出方案，再到安裝完成，整個過程高效順暢。如今，崔大爺逢人就夸：“問題解決得又快又好，把堵心事變成了暖心事。”

　　這只是天津專業力量下沉網格、服務群眾的一個縮影。“去年，我市組織近1.3萬名行業專業力量進網入格，將水、電、熱、氣等專業服務精准送達群眾身邊，高效融入網格治理。”市委社會工作部相關處室負責人介紹，“深化拓展網格化服務管理，既是黨建引領基層治理行動重點任務之一，也是推動資源、服務下沉的具體路徑，不僅有人管事，更能專業辦事，切實將百姓的煩心事化解在家門口。”

　　“一站式”——從獨樂樂走向眾樂樂

　　百姓的“關鍵小事”，就是市委、市政府的“頭等大事”。多年來，我市持續深化黨建引領基層治理創新，細“治”入微繪就幸福生活底色。

　　近日，西青區張家窩鎮四季花城社區的“花城故事會”又開講了。故事會緣起於2015年，剛剛落戶天津的社區居民劉娟因孩子生病休學、缺少玩伴，萌生了在社區花園為孩子們講故事的想法。一經提出就得到社區黨委大力支持：“你盡管講，無論是場地協調，還是資源對接，我們‘一站式’保駕護航。”

　　起初，隻有三五個推著嬰兒車的奶奶聽眾﹔如今，已累計開展公益故事會1000余場、服務覆蓋超4萬人次。“正因為有黨組織引領護航，壓縮辦公空間，提供專業培訓，鏈接優質資源，才讓‘花城故事會’從一個母親的朴素心願，成長為扎根社區、輻射天津的志願服務品牌，從一場場鄰裡互助，升華為凝聚人心、培育歸屬、激發參與的生動實踐。”劉娟說。

　　近年來，天津持續加強黨群服務中心建設，立足社區實際、圍繞居民需求，以空間換服務，以服務換笑臉，讓黨群服務中心真正成為老百姓的“會客廳”。

　　“一條心”——讓百姓事百姓說了算

　　基層治理，人人都是參與者，人人都是受益者。隻有在“家長裡短”中摸清實情、問出需求，才能找准共建切入點、共治著力點、共享契合點。

　　“進樓問需、繞樓查情、圍樓共議、下樓辦事”，在濱海新區源和灣社區，有一套被廣泛認可且行之有效的治理模式——“四樓工作法”。一次，社區“一肩挑”許馨元入戶走訪時了解到，因自來水管道搶修挖了於大爺的小院，地面坑窪不平，人車難行。全面了解情況后，社區組織於大爺、自來水公司、施工隊、民警以及物業等相關人員共同商討令各方滿意的解決方案。

　　“隻有將協商結果落到實處，才能真正解決居民難題，化解矛盾糾紛。”修復完成之前，社區工作者始終沒有鬆懈，專人跟進、反復監工，直到小院煥然一新，於大爺再次露出笑臉。

　　“紅白事大操大辦，村民負擔重、壓力大。”一提起舊俗，靜海區呂官屯村的張大娘就怵頭：“現在可好嘍，《村規民約三字經》在村口石碑上刻著，村裡‘大喇叭’每天早中晚放著，大伙兒共同議定、共同遵守，什麼事都按規約辦。”

　　新風拂過“心頭約”，不光紅白事“忙瘦身”，生態環境、社會治安、鄰裡關系、寵物飼養等群眾急難愁盼，也都寫入村規民約，集民意、匯民智、解民憂，一來二去，軟任務變成了硬約束，環境美了、風氣正了，真正讓自治“小規約”撬動治理“大效能”。

　　千頭萬緒的事，說到底是千家萬戶的事。天津始終以最廣大人民根本利益為根本坐標，把“民生清單”變“履職清單”，把“問題清單”變“成果清單”。

　　基層治理“小馬拉大車”？連續4年實施為基層賦能減負“雙十”措施，項目化、清單化壯馬輕車，暢通治理脈絡。物業治理難題痼疾難愈？創新推出的黨建引領“陽光物業”小區治理新模式，照亮基層治理“最后一米”。新就業群體進門難、休息難、吃飯難？制定出台“全域友好”28條措施，以暖心服務傳遞城市溫度……

　　“惠民、為民方能樂民、安民。讓老百姓過上好日子，就是我們一切工作的出發點和落腳點。”市委社會工作部相關處室負責人表示，下一步，將充分發揮協調機制作用，持續深化黨建引領基層治理行動，推動資源、服務、管理向基層下沉，用心用情解決群眾急難愁盼，讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續。（記者 孟若冰）