近日，以“傾聽·踐行 服務行業數智化 加速價值躍升”為主題的華為中國政企用戶峰會2026在天津舉行。作為華為中國政企業務一年一度的旗艦活動之一，本屆峰會旨在搭建AI時代服務價值共識的端到端對話平台，與客戶、伙伴以及業界同仁一起，深耕行業數智化，加速價值躍升。來自各行各業超過2000名嘉賓參會，通過行業縱深場景的聯合創新與可驗証的商業成果，依托持續強健的“華為+伙伴”服務體系，使能客戶AI加速落地。

隨著數字化轉型步入“深水區”，企業IT服務的核心命題正經歷深刻變革。客戶不再將項目交付或問題處置視為服務終點，而是期待獲得覆蓋規劃、建設、運營、演進全生命周期的持續價值陪伴。AI技術的迅猛發展，正推動行業從“建好系統”向“用好系統、保障業務成效”全面演進，服務能力成為客戶數智化轉型成功的關鍵支撐。主題演講環節，多位嘉賓先后發聲，從戰略洞察到行業實踐，共話數智化轉型的服務新路徑。

會上，華為全球技術服務部總裁荀速發表《ICT服務與軟件，服務行業數智化，加速價值躍升》主題演講。荀速表示，AI新技術進入企業核心生產系統需提前做好如下准備：打造韌性穩健ICT基礎設施底座、構筑面向業務和網絡的智能運維、通過敏捷業務創新應對不確定性、加速組織人才和技能轉型。華為通過持續實踐與創新，打造領先的ICT服務與軟件解決方案，持續為客戶創造新價值。

華為中國政企業務總裁吳輝發表題為《服務升維，融智共創，共贏AI大時代》的主題演講。隨著AI加速進入核心生產系統與端側應用，企業在擁抱機遇的同時，正面臨數據閉環斷裂、雲網邊端協同運維復雜、組織人才能力斷層等全新挑戰。面對新形勢和新挑戰，華為宣布以“三個轉變”驅動服務體系全面升級。面向客戶，打造全棧服務方案：深度適配AI場景，助力客戶實現數智化變革與轉型﹔面向體系，實現一致性服務使能： 通過O3能力SaaS化開放，讓伙伴基於O3打造自己的“O仔”服務工作台，同流程、同平台、同工具，全場景使能伙伴，確保客戶獲得無處不在的高品質服務體驗﹔面向伙伴，共建AI落地生態：聚焦客戶AI業務落地的12個關鍵活動，攜手8類伙伴共創價值，打通AI應用“最后一公裡”。

活動現場，華為攜手伙伴與客戶重磅發布“算力平台服務3.0”與“卓越護航 2.0”兩大戰略級服務，分別從算力效能極致釋放與全生命周期韌性護航兩個維度，為企業數智化轉型注入強勁動力。

未來，華為將持續以“華為+伙伴”服務體系為基石，將領先的技術能力與全生命周期服務創新深度融合，使能千行百業數智化轉型升級，加速價值躍升。

來源：華為技術有限公司