近日，招商銀行天津薊州支行、濱湖支行接連識破並成功攔截涉老電信詐騙案件。網點工作人員憑借扎實的反詐專業能力、敏銳的風險洞察力以及成熟的警銀聯動工作機制，成功為老年客戶守住“養老錢”。

警銀聯動攔截詐騙風險

某日，王大爺匆匆前往招商銀行天津薊州支行，執意向某賬戶轉賬9800元，聲稱用於購買“高科技產品”。工作人員在辦理業務過程中，敏銳發現客戶神色慌張、匯款意願迫切，該筆交易模式與其日常消費習慣明顯不符，存在電信詐騙風險。

本著審慎原則，工作人員暫緩辦理轉賬業務，並第一時間向運營主管上報情況。經核實，王大爺此前已向該賬戶轉賬2萬元，詐騙特征十分典型。面對老人執意轉賬、輕信騙局的情形，支行立即啟動反詐應急處置預案，迅速聯動轄區反詐中心及屬地民警到場協同處置。

民警現場結合同類詐騙案例以案釋法，細致拆解詐騙套路、揭穿騙局偽裝，耐心向老人講解涉老電信詐騙的常見手段與危害。在警銀雙方的合力勸阻下，王大爺終於認清詐騙真相，徹底打消轉賬念頭，成功避免了近萬元的經濟損失。

識破掃碼贈品新型騙局

近日，一位老年客戶攜帶“快遞贈品”前往招商銀行天津濱湖支行求助，稱收到快遞贈送福利，需要掃碼解鎖領取“免費贈品”，因不熟悉智能手機操作，希望工作人員協助。

廳堂主管憑借豐富的反詐工作經驗，識別出該模式屬於新型涉老詐騙，掃碼鏈接極有可能為陷阱，當即主動上前勸阻。面對客戶“隻掃碼、不轉賬、無風險”的僥幸心理，工作人員結合真實反詐案例，通俗易懂地講解輕信陌生掃碼、非正規鏈接的風險，揭露不法分子通過釣魚鏈接竊取個人信息、盜刷賬戶資金的詐騙套路。

經過工作人員耐心細致的反詐科普講解，客戶認識到自身險些誤入騙局，隨即對招行員工高度的責任意識和專業的反詐處置能力連連致謝。

以上兩起涉老詐騙案件的成功攔截，是招商銀行天津分行常態化抓實反詐工作、壓實一線風控能力的生動縮影。下一步，招商銀行天津分行將持續堅守“金融為民”初心，切實履行金融機構反詐主體責任，持續優化警銀聯動反詐工作機制，不斷提升風險識別、應急處置能力，用心用情守護好廣大群眾的“錢袋子”。

來源：招商銀行天津分行