盛夏暑運，空港繁忙。日前，中國民航大學啟動“十百千”機場專項志願服務計劃，選派500余名青年志願者奔赴全國27座機場。學子們扎根旅客服務、安檢維序、運行保障等一線崗位，將酷暑中的空港化作行走的思政課堂、實踐的練兵賽場，以專業本領和青春擔當守護旅客平安出行，為民航暑運保障注入鮮活青春力量。

深耕行業育人 搭建實踐成長新平台

作為學校立足交通強國戰略打造的創新實踐育人項目，“十百千”志願服務計劃深耕民航特色育人路徑，通過校企深度合作，搭建起“十余個標杆實踐基地、百個一線服務崗位、千名學子行業實訓”的全鏈條育人體系，打通校園理論教學與行業實戰服務的壁壘。項目覆蓋全國南北、東西各大空港，涵蓋千萬級樞紐機場與支線空港，讓學子走出課堂、扎根行業，在真實的民航運行場景中感悟行業使命。

2026年7月上旬，學校舉行志願服務出征儀式，為各志願服務隊授旗鼓勁，明確實踐育人核心宗旨。此次暑運志願服務既是錘煉學生專業能力、培育職業素養的重要舉措，也是引導青年學子挺膺擔當、踐行民航初心的青春舞台。全體志願者精神飽滿、整裝待發，懷揣服務民航、奉獻社會的熱忱，分批奔赴北京大興、成都天府、天津濱海、三亞鳳凰等全國各合作機場，正式開啟為期一個月的暑運專項志願服務。

精准培訓賦能 以專業姿態投身暑運保障

為確保服務質量，各機場為志願者設計了系統化的崗前培訓方案。北京大興、三亞鳳凰等機場採用“先熟悉環境、再跟師父、最后實操”的漸進模式，由機場專業帶教老師專題授課，從儀容儀表到特殊旅客引導逐一規范﹔成都天府、威海大水泊等機場側重實戰演練，圍繞特殊旅客服務和突發情況應對開展沉浸式教學﹔天津、舟山普陀山等機場則由多部門聯手，結合一線真實案例講清值機操作、行李分揀等環節。

在大連周水子國際機場，現場運營指揮中心應急救援管理室的實習生齊臨系統學習了機場組織架構與各類安全管理制度，從編撰應急救援操作手冊到參與防汛應急預案編寫，逐步建立起對機場整體安全運行體系的宏觀認知。在菏澤牡丹機場塔台，張天旗全程觀摩管制員日常工作，近距離聆聽標准規范的陸空通話。在舟山普陀山機場的機務保障部，徐浩天深入氣象觀測站點開展系統化實訓，全面掌握風向、風速、雲量雲高等核心氣象要素的監測規范……扎實的崗前培訓，讓每一位志願者都以更加專業的姿態投身暑運保障。

堅守空港一線 以青春之光護暢行旅途

上崗履職后，全體志願者堅守崗位、履職盡責，在各個服務崗位上用心服務旅客、守護空港運行，用熱忱與專業詮釋新時代民航青年的責任與擔當。

在特殊旅客服務崗位，志願者溫情守護重點出行人群。南寧吳圩機場“七色花”志願崗學子專注特殊旅客幫扶。學子盧光穗表示，民航服務既要靠專業兜底，更要靠溫度暖心。合肥新橋機場、威海大水泊機場志願者全程跟進特殊旅客出行流程，耐心安撫焦慮旅客、細致指引首乘乘客，在一對一幫扶中讀懂民航服務的嚴謹與溫情。

在問詢引導崗位，學子化身空港文明窗口。北京大興國際機場志願者從容應對旅客的各類咨詢，貼心細致的服務收獲外籍游客點贊認可。成都雙流機場、新疆阿勒泰雪都機場的志願者堅守服務初心，耐心解答旅客疑惑、指引出行路線，深刻體會到平凡崗位的價值，知曉一言一行皆代表機場形象、彰顯民航風貌。

酷暑礪初心，實踐促成長。這個暑運，中航大青年學子以志願之名扎根民航一線，用專業服務守護旅客出行，用實干擔當淬煉青春底色。全體志願者踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神，在實踐中增長才干、明晰使命，以青春之力書寫服務民航、報效行業的新時代青年答卷。（李政龍）

來源：中國民航大學