民警在意風區巡邏值守，為游客提供幫助。記者 孫震 趙建偉 攝

國慶假期，天津市區意式風情區迎來客流高峰。首日接待游客14萬人次，次日達15萬人次，疊加30余場文化活動，安保壓力持續加大。面對高位運行的客流，轄區10月3日有效接報警情僅2起。記者跟隨公安河北分局光復道派出所駐意風區民警於航，探尋平安守護“密碼”。

下午3時過后，是意風區全天客流高峰時段，於航和同事穿梭在人流中步巡。“警察同志，請問去馬可波羅廣場往哪走？”一名外地游客攔住巡邏的於航。“沿主街直行，過兩個路口右轉就到，人多看好老人孩子。”話音未落，又有游客上前咨詢“地壇書市”的點位。

“節假日人流量大，游客求助需求多，我們沒有把處警壓力全部壓回派出所，靠的就是警保聯動機制。”於航介紹，這套機制以公安為主導，將景區保安、社會志願者納入治安防控網絡。游客遇到困難，不用電話報警，也不用專程尋找派出所，就近找到報警求助咨詢點位，點位人員通過對講聯動周邊民警，實現保安前端接求助、民警后端處置，把大量矛盾訴求化解在景區一線。

依托該模式，景區設置7處報警求助咨詢點位、8個人流管控閥門，2組警情現場處置組、2組尖刀機動組。每時段投入20余名警力，搭配30名保安、30名志願者上崗，特警、交警保持熱備，巡邏力量每日8時30分到23時在崗值守。

街面力量前置，背后還有統一調度支撐。“我們會實時監測景區客流、景區監控畫面，周邊夜間燈光秀區域也納入統一調度管理。一旦監測到瞬時客流觸及預警閾值，現場即刻啟動客流疏散應急預案，通過卡口單向分流管控，疏導人群有序流動，防范人員擁擠聚集風險。”於航說。

大客流之下，人員走失是景區較為常見的求助類型。記者跟隨於航巡邏時，他肩頭的手持電台突然響了起來：“警保聯動1號點位呼叫，一名家長求助，孩子與家人走散……”緊接著，電台裡傳來孩子的體貌衣著特征。於航停下腳步，按下對講鍵：“收到，馬上組織尋找。”之后，電台裡接連傳來幾個崗點的應答：“收到。”人流不斷從身邊涌過，於航的目光在人群縫隙裡來回掃視。還沒等他找到孩子，電台裡再次傳來聲音：“孩子找到了。”從群眾報警求助到孩子平安回到家長身邊，整個處置過程用時不到5分鐘。

“往年長假，走失、遺失、糾紛類訴求集中，牽扯不少警力。”於航說。如今，警保聯動把防控觸角鋪到景區街巷，保安、志願者既是秩序維護員，也是便民服務員，不少游客的急難小事在一線就地解決，實現從源頭壓降警情。

景區之中，巡邏人員一邊疏導人流，一邊提醒游客看護好老人孩童、保管隨身財物，便民問詢、應急處置同步開展，游客真切感受到觸手可及的安全感。

“假期后半段，意風區還將迎來新一輪客流高峰。我們靠前一步、多方協作，織密安全和服務兩張網，提升游客在意風區的體驗感，讓八方來客感受安全、服務就在身邊。”於航說。（記者 韓雯）