人民網天津10月27日電 （記者李丹）“聚焦騎手工作、生活、健康、發展等實際需求，推出關愛服務項目7大類17項，推動解決騎手急難愁盼問題，提升騎手群體獲得感、幸福感、安全感。”今日，天津市總工會召開新聞發布會，發布“騎心守護——工會關愛服務外賣騎手”專項行動，天津市總工會黨組書記、副主席朱財斌介紹相關情況。

朱財斌表示，近年來，天津各級工會持續推進平台企業建會入會，堅持重點建、行業建、兜底建相結合，不斷擴大對新就業群體的有效覆蓋﹔建強用好工會驛站，確保“建起來、用起來、活起來”，為外賣騎手提供冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳的暖心場所﹔統籌推進夏送清涼、冬送溫暖、愛心餐、法律援助、困難幫扶等關愛項目，形成常態化、制度化服務體系。各平台企業、行業協會、愛心企業積極履行社會責任，在保障騎手權益、改善從業環境等方面做了大量扎實有效的工作。

本次專項行動由市總工會統籌，服務內容覆蓋騎行、生活、健康、法律、幫扶、素質提升、家庭關懷等全鏈條：

騎行續航類 充電寶進驛站計劃首期覆蓋100家工會驛站、配送服務站點，給予騎手首小時半價充電優惠﹔依托驛站和愛心門店打造服務陣地，提供休息、飲水、飯菜加熱、手機充電、共享雨傘、簡易維修工具等服務。

生活惠享類 提供保障住房、愛心餐、愛心理發、清洗工裝、專屬購物優惠等暖心服務，緩解騎手生活壓力。

健康守護類 開展免費體檢、心理健康援助、“樂學薈”文化潤心活動，幫助騎手排查健康隱患、緩解工作壓力。

法律服務類 依托12351服務職工熱線和工會驛站、職工服務中心等陣地，提供免費法律咨詢，解答交通事故糾紛、勞動爭議、工傷保險等維權問題﹔對勞動爭議及侵害職工人身權、民主權、財產權案件，指派人員無償提供工會法律援助。

困難幫扶類 開展會員專享救助保障、困難騎手幫扶救助，對突發意外、因病致困等精准救助。

素質提升類 提供學歷提升補助和崗位適配性技能培訓，助力騎手提質賦能、長遠發展。

家庭關懷類 面向騎手未成年子女開展免費研學、假期托管、教育資助等關愛活動，並搭建平台組織“會聚良緣”單身青年聯誼交友活動，助力騎手脫單。

專項行動分三個階段推進：部署啟動階段為2026年10月下旬，舉辦專項行動新聞發布會發布服務項目，部署工作任務，明確責任分工﹔全面實施階段為2026年11月至2027年5月，各實施單位推進項目落地執行，市財貿輕紡農林水利工會動態跟蹤項目進展，協調解決難點問題，宣傳推廣典型經驗做法﹔總結評估階段為2027年6月，各實施單位梳理工作情況提交項目總結報告，市財貿輕紡農林水利工會進行全面總結評估。

下一步，市總工會將結合天津實際，壓實工作責任，加強統籌推進，抓好工作落實。各實施單位負責項目全過程落地，確保項目協同高效運行。