“16号楼的闫大娘眼睛不行了，10号楼的余姨也不怎么自己出门，还有赵师傅，家里有老人，还有俩小孙子，都不方便出门……”60岁的王秀云是天津市北辰区普东街红荔社区的热心人，邻居身体不方便、年纪大，她都装在心里。她把超市的促销单送到有需要的邻居家里，大家有需要的东西，她帮忙采购回来。

在普东街的各个社区，像王秀云这样的热心人不在少数。正是有了这些优秀的志愿者，社区里多了“顺风耳”“千里眼”“流动哨”“调解员”和“跑腿员”，给社区居民的生活带来更多的平安与便捷。

近年来，普东街紧紧围绕“学雷锋”这一特色，依托全街新时代文明实践所、站的建立，整合社会资源，全域联动，瞄准居民需求精准发力，着力打造人人学雷锋，人人做雷锋的“雷锋街区”。

抓阵地 做好宣传 铺就全域网

在普东街，新时代文明实践所、站的建设工作，与学雷锋志愿服务工作始终同步推进着。“目前，我们街里已经建成了1个文明实践所和22个文明实践站。”普东街工作人员杜菲菲介绍说，其中，普东街新时代文明实践所总面积1700平方米，配备了活动室、舞蹈室、图书馆、健身房、党建廉政展览馆、影音室等活动场地，且每个活动场所都有专人负责管理；而普康里的新时代文明实践站则设立在普天广场附近，包含了雷锋公园、雷锋阅览室和“学雷锋”教育基地等。

“依托曾经居住在我们社区的‘雷锋迷’刘立勋的捐赠，2017年，就建成了‘学雷锋教育基地’，通过实景照片、视频资料、图书、收藏品等展品，全面地展示了雷锋的一生。”普康里社区的工作人员杨丹丹介绍说，今年，街里又对基地进行了提升改造，并扩建了“雷锋公园”，树立了雷锋雕像，“这里也是我们社区的新时代文明实践站，‘螺丝钉讲堂’会组织各种讲座。平时，居民们也会到这里参观、活动。”

提升改造后的雷锋公园门口，竖立着雷锋雕像。每天清晨傍晚，这里都是附近居民们锻炼休闲的好去处。住在附近的居民说：“天天从‘雷锋’身边过，有时，也带孩子进去看看展览。总提醒我们，学雷锋，不光是一句口号。”

依托资源优势，普东街运用“属地吹哨、部门报到”的方式，搭建起共建平台，不断扩大“学雷锋”志愿服务“朋友圈”，有效打通了宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一公里”，让街域居民学雷锋、做雷锋，用身边的雷锋教育感动身边的人。

抓队伍 志愿服务送进千万家

在雷锋精神的感召下，随着文明实践工作的推进，普东街建立起132支志愿服务队伍，在天津市志愿服务平台等级注册的志愿者12500余人，全年开展活动1200余场。

王秀云所在的红荔花园社区，逐渐形成了以成立于2013年的党员志愿服务队为核心，包括平安服务队、邻里互助队、文化健身队、文明宣导队的志愿服务体系。有王秀云这样服务邻里的热心人，也有坚守巡逻岗位守护居民平安的志愿者……在秋怡家园社区，党员带头组成了8支“秋怡红”志愿治安巡逻队，引领着500名注册志愿者投身文明实践、疫情防控、邻里互助的常态化志愿服务中。

而2018年落地宝利新苑的好榜样公益志愿者联盟，如今已经在红桥区、西青区、宝坻区等六个地区建立了分会，成员多达2000余人。会长董庆泓是坚持了24年的无偿献血者，总献血量超过2万毫升。“最开始，我们的组织很松散，就七八个人，都是献血志愿者。”董庆泓说，在深入社区的过程中，他们发现了更多可以做的事，也发现了更多志同道合的人。

董庆泓车子的后备箱被戏称为修理铺，万能表、电熨贴，各种工具，几乎应有尽有。有人需要帮助，只要一个电话，不管是谁，不管认识与否，他开着车就去了。在这种精神的感召下，联盟中的志愿者们先后为社区居民免费维修家电1千余件，义务理发2千多人次，义务演出800多场次。不仅如此，疫情期间，他们还开展了雷锋蔬菜基地公益项目，“在爱心企业家的支持下，我们在宁河区承包了一片土地，自己种，自己收，自己包装。”

抓制度 点单模式温暖聚民心

普东街各社区通过“新年愿望”“微心愿”等形式，邀请居民“点单”，在精准掌握居民需求的前提下，开展起最有针对性的新时代文明实践活动，做优“增量”服务。

秋怡家园社区是有5500余人的公租房和经适房“混搭”社区，居民人口多，情况也比较复杂。针对这种情况，社区成立了2个网格党支部、8个楼栋党小组，上百名党员、志愿者组成了基层网格员；共建单位的志愿者也被编入红色网格，承担起文明宣传、治安调解、老人关照、舆情宣传、卫生监督等多项工作，志愿服务活动也成为常态。

在万达新城新时代文明实践站，“微心愿”服务采取“群众点单、社区配单、服务买单、居民评单”模式，不仅让每名志愿者能够有的放矢、大展拳脚，还组织了送学上门服务、主题宣讲，以及各类联欢活动数百场次。

2019年初，宝利新苑新时代文明实践站就深入到社998户社区居民身边，搜集、汇总、整理大家的“新年愿望”。“希望能精准掌握居民精神文化和生产生活的需求。”宝利新苑社区工作人员陈双双表示，根据居民的“愿望”，他们重修了边门，治理了流浪猫狗，协调了乒乓球活动区的使用时间……“别看都是小事，但对我们居民来说，这可都是关系生活便捷的‘大事’。”居民王学美患有骨结核，腿脚不方便，社区的改造极大方便了她的出行。

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