“之前我被拖欠工资，就是通过这个‘全时空’系统找检察官帮忙解决的，这次来发现又更新升级了，我就给闺女预约了心理辅导，真是太好、太方便了！”本月中旬，在天津市西青区检察院“全时空”检察服务系统街镇全覆盖启动仪式上，附近居民老刘谈起了他和“全时空”检察服务系统的渊源。西青区检察院的“全时空”检察服务系统入驻基层街镇以来，全时空提供法律服务、解决百姓难题、参与社会治理，受到基层群众欢迎。

　　视频接访 解决打工人困难

　　今年4月，在张家窝镇打工的老刘来到张家窝镇社会矛盾调处中心寻求帮助。原来，他已经被拖欠了2万余元的工资，多次索要无果，一时不知该怎么办才好。工作人员在与检察官进行预约后，通过“全时空”远程视频接访系统，让老刘和检察官进行了连线。检察官耐心、详细了解了有关情况后，和雇用老刘的负责人取得了联系。经过检察官的释法说理，这名负责人认识到了自己的错误，同意分期支付老刘的工资。老刘的困难，通过“全时空”检察服务系统的帮助，在社区基层就得到了顺利解决。

　　多种功能 检察院就在身边

　　“全时空”是西青区检察院秉持“信息多跑腿、百姓少跑路”的服务理念，在辖区各街镇矛盾调处中心设立的检察服务系统。

　　2020年6月，“全时空”先期入驻距离较远的街镇，通过对涉及检察机关的信访诉求做到“随叫随到”，与群众远程“面对面”交流，把检察服务送到了基层百姓的身边，给百姓提供了极大便利。经过一年多的运行，西青区检察院在总结先期经验的基础上，聚焦社会治理问题与群众需求，不断更新升级服务水平，精准定制集远程接访、法律查询、以案释法、法治宣传、司法救助、心理辅导、不起诉考察教育等多种全新功能为一体的检察服务系统，并顺利入驻其余街镇，基本形成了检察服务街镇全覆盖。

　　延伸服务 参与社会治理

　　如今，西青区的市民群众不出街镇，就可以通过“全时空”检察服务系统实现远程接访、法律文书模板下载、查询法律知识、预约心理辅导等需求。今后，西青区检察院的检察官们将依托“全时空”系统，更加深入倾听群众诉求、开展法治宣传、参与矛盾调处。“此次‘全时空’检察服务系统的全覆盖为检察工作参与社会治理、延伸服务触角带来了新的平台。我们将继续畅通群众反映诉求渠道，主动做好释法说理，做好群众身边移动的‘检察服务点’。”西青区检察院检察长单新源表示。（记者 王赫岩 通讯员 臧萌）

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