5月18日，第七届世界智能大会在天津国家会展中心拉开帷幕。大会全球合作伙伴——中国工商银行首次推出“津小玥”“浙小文”“渝小甜”“苏小云”四个工银数字财富顾问。

与市面上现有的数字人不同，工银数字财富顾问不是设计出来的，而是通过完整人脸建模技术，由工行财富顾问1:1克隆出来的一个分身，从形象、动作到声音，和真人完全如出一辙。在客户面前，“津小玥”是形象清新、极具亲和力的虚拟财富顾问，可以通过专业、自然的交流和互动，针对客户需求实现自动化引导和智能答疑。

“津小玥”结合了TTS技术和AI深度学习等技术，可以实时解码语音对应的发音口型，并且准确驱动其面部动作及表情，实现音视频同步。仅需几分钟，她就能快速生成一个口型精准、面部表情自然、动作协调的AI数字人播报，如同真人一般。

据工商银行天津市分行私银中心相关负责人介绍，“津小玥”连接了银行业务系统和产品管理平台，可以实现知识库的持续更新和业务数据分析，打通服务闭环，促进银行体系的智能化管理和运营。目前“津小玥”刚刚“入职”，经过一段时间的机器学习后，即可完成从量变到质变的飞跃，变成客户身边真正的财富管理专家，将过去重复性的工作和服务规范化、标准化，给客户提供更高效的解答。

未来，工银私人银行将结合更多数字私银服务的应用，构建“讲解教培”“产品说明”“权益传播”“数字名片”等线上服务场景，释放金牌财顾和领域专家的时间和精力，让真人财富顾问有更多的时间来解答客户个性化的问题，为客户提供卓越、前沿、智慧的金融服务，助力其实现家企欣荣，财富向善的愿景。

来源：工商银行天津分行

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