日前，天津市东丽区辰垚鑫通讯器材经营店王婷会计来到天津市东丽区税务局军粮城税务所办理涉税业务，由于办理的业务复杂，涉及多个模块，导税人员郑淏阳拿到纳税人的办税资料后，仔细查看，帮助王婷捋清资料，规范填写相关表单，耐心指引她办理相关业务。

王婷会计首次遇到发票冲红的情况，不知道具体如何操作，郑淏阳主动靠前服务，利用办税服务厅外网机器，一步一步指导企业操作，帮助企业冲红发票并领取了新的纸质发票。

“郑淏阳非常有耐心、有责任心、工作态度很认真，希望对郑淏阳办事员提出表扬。”业务办理完成后，王会计当即拨通了天津市12366纳税服务热线，对郑淏阳的细致服务表示感激和赞扬。

东丽区税务局相关部门负责人表示，基层窗口直接代表税务部门的工作质量和形象，得到纳税人的肯定及认可，是对我们工作的最大激励。下一步，东丽区税务局将继续推进落实便民办税春风行动各项举措，以更加认真负责的态度和作风服务好每一位纳税人、缴费人。

来源：天津市东丽区税务局

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