近日，一位持大量残损币的客户来到中信银行天津分行全运村支行，询问该行是否可为其清点手中的大量残损币及零钞。大堂经理立即将此情况与柜台工作人员进行了沟通，会计经理积极协调窗口，专门安排一名柜员为客户清点，并在一旁协助。

由于客户此次交存的残币数量较多，且多为小面额纸币，残损度较高，清点难度较大，柜员需要逐张鉴别收兑换，在清点过程中柜员和会计经理密切配合，以最快速度完成了清点。清点结束后，会计经理与客户沟通，了解到客户日常从事粮油批发生意，收到的残币为零售商的货款，今后大量收残损币的情况可能还会出现。会计经理对客户情况表示理解并表示支行会积极配合做好现金收兑工作，如日后有此类需求，可提前联系支行，支行安排好人力，尽量减少客户等候时间。

该行相关负责人表示，中信银行天津分行全运村支行位于居民区内，周边居民及商户对残损币及零钞兑换需求较多，支行从不拒接客户的兑换要求，应兑尽兑，通过残损币及零币兑换工作持续深入，增强了客户黏性，提升了支行服务形象，成为老百姓信赖的银行。

来源：中信银行天津分行

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