2013年5月，习近平总书记在天津视察时，提出“三个着力”的重要要求。宏阔的战略视野、深邃的时代思考，谆谆嘱托言犹在耳，海河两岸航向清晰，津沽大地奋楫笃行。站在新的历史起点，全市上下深入学习宣传贯彻党的二十大精神，锚定“十项行动”，推动现代化天津建设乘风破浪、行稳致远，为全面建设社会主义现代化国家、全面推进中华民族伟大复兴贡献天津力量。

　　中国人寿天津市分公司深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，落实“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，紧密围绕市委、市政府部署实施的“十项行动”，立足津门，充分发挥保险主业优势，不断增强经济补偿、资金融通、社会管理功能的发挥，主动对接政府、企业、民生，为群众办实事、解难题，通过不断完善产品服务供给，积极服务国家发展大局。

　　落实“十项行动” 践行使命担当

　　强化综金协同，服务天津发展。为贯彻落实京津冀协同发展战略，助力“十项行动”，中国人寿天津市分公司依托国寿集团平台优势，用好“保险、投资、银行”的协同效应，积极构建“寿险+”综合金融生态圈，为客户提供一站式、全方位的优质金融保险服务，全面服务地方经济社会发展。

　　立足保险主业，积极服务大局。深入学习贯彻新发展理念，坚持保险回归本源、聚焦风险管理，不断提高发展质量，发挥好经济“减震器”和社会“稳定器”功能，积极参与多层次社会保障体系建设，通过定制专属产品支持重点产业，全力支持实体经济，积极服务乡村振兴。

　　聚焦群众需求，办好民心工程。坚持开门抓发展，着力解决群众急难愁盼的各项问题。发挥专业优势，积极参与经办政保业务、普惠保险等民生项目，推动大健康大养老业务持续发展，个人养老金业务行业首批落地，持续做好政策性业务，做大做强普惠保险，织密民生保障安全网，守护津城百姓美好生活。

　　专注快捷温暖，打造服务品牌。坚持“以人民为中心”发展思想，持续打造“快捷、品质、温暖”服务品牌。稳步推进数字化转型，保险服务经受住了疫情等冲击，确保“经营不断档、服务不打烊”。通过柜面、95519联络中心、寿险APP、官方微信四大触点的网络服务，让客户随时随地享受优质服务。2022年，分公司完成理赔12万件，同比增长4.5%，赔款合计6.8亿元，同比增长9.8%。在经办的政策性业务板块，向4.6万人次赔付1.3亿元，为1.2万困难群众减轻医疗费用负担超千万。

　　助力产业升级 赋能高质量发展

　　中国人寿天津市分公司始终坚持把服务实体经济发展作为出发点和落脚点，深度融入天津城市建设，充分发挥金融“活水”作用，聚焦“四条主线”，赋能实体经济高质量发展。

　　综合金融协同服务。在津中国人寿集团项下寿险、财险、养老险、广发银行、国寿嘉园等各成员单位积极探索保险与投资业务协同新模式，投资入津助力实体经济和重大项目建设，险资入津位居保险机构前列。截至2022年末，中国人寿在津存量投资规模超700亿元。同时，为集团在津战略客户和在津大型企业提供国寿一揽子金融服务，其中寿险公司提供风险保障达到46万亿元。

　　产业企业细分服务，实现金融活水精准灌溉。充分运用市场大数据进行产业、企业细分，根据大型企业、中小微企业的不同风险保障需求，分类分层推出量身定制的保险产品和差异化的专业服务。2022年新增法人客户数同比增长10%，创近年来新高。

　　“以链为媒”，重点产业链金融服务再升级。加强与天津市12条重点产业链企业的对接，实施清单式对接服务，促进重点产业链的金融服务扩面提质。2022年为我市232家高端化、智能化和绿色制造业企业的1.2万名员工提供意外险、意外医疗、补充医疗等保险保障，绿色产业保险、战略性新兴产业保险承保规模分别增长130%、390%，总保障金额超过42.5亿元。

　　重点区域定向服务，提升“滨城”金融服务综合配套能力。滨海新区作为我市高水平的现代制造业和研发转化基地，汇集国内外众多制造业企业，为服务好“滨城”发展，公司在辖内设立专属机构，配备多支高效、专业销售服务团队，辐射整个“滨城”，为“滨城”企业提供更加便捷的保险保障服务。

　　支持民营小微企业 提升助企惠企服务质效

　　中国人寿天津市分公司切实落实“两个毫不动摇”，落实金融保险惠企利民政策，有效支持民营小微企业繁荣发展。

　　优化产品供给。根据中小微企业保险意识不强、价格敏感度较高、人员规模较小的特点，优化“员福保”产品，推出定制化方案，以最实用的保险保障责任分散小微企业的经营风险。2022年为全市257家小微餐饮企业、娱乐休闲场所及农家院提供营业场所保险保障服务，有效转嫁场所经营业主的责任风险，切实为小微企业的发展保驾护航。

　　提升服务效率。利用互联网技术创新开发“e企投”，积极推出全流程线上化出单新模式，让中小微企业能享受快速便捷的全链条线上投保服务，实现小团单一日可保。同时开通线上快捷理赔通道，团单理赔效率持续提升。

　　保险+健康管理助力乡村振兴

　　2022年，中国人寿天津市分公司与天津市农业农村委员会签署乡村振兴战略合作框架协议，开展“五惠民”工程，以保险保障和健康管理为切入点，依托全市农村服务部、农村销售队伍，以保险化解风险的同时，宣传政府惠民政策，组织文化活动，推进公益事业，提供就业途径，打造“十四五”天津市乡村文明、乡村治理的亮点工程和政企合力推进乡村振兴的示范工程。

　　优化“三农”保险产品和服务供给，提升农民保险保障水平。提质扩面“政策性保险+商业保险”模式，探索推进“保险+银行”综合经营，积极拓展两乡业务发展。积极落实大病保险、惠民保、长护险、医疗救助对脱贫群众的优惠政策。

　　打造“五惠民”综合服务站。中国人寿天津市分公司创新开展“健康小屋”项目，配备专用设备，涵盖标准化健康检测、健康理念管理、健康生活推广，定期向村民免费提供健康检测和报告解读服务，为村民建立动态健康档案，依托保险专业能力提供健康管理服务，借助“健康小屋”打造“五惠民”综合服务站。首批试点已在全市多地投入运营使用，备受广大居民群众的欢迎。接下来，将逐步在全市100个经济示范村建设“健康小屋”，大力提升乡村保险服务能力。大力实施“大美县域，幸福乡村”工程，做优做精乡镇网点，建立村镇政保专员队伍，“零距离”服务三农，进一步满足人民群众对美好生活的需求。

　　深耕“政保业务” 织牢社会保障网

　　中国人寿天津市分公司积极参与多层次社会保障体系建设，紧紧抓住“政保业务”、“经办业务”和“普惠保险”三大领域，积极服务民生需求，打造系列品牌政保工程。

　　在服务老年人群体方面，随着天津步入老龄化社会，公司不断提升“助老健康御险”工程的覆盖广度与保障力度。2007年至今已承办16年，参保老年人累计超过523万人次，累计提供风险保障近400亿元。2022年，当年参保老年人达到23万，累计赔付超过1185万元，在解决老年人由于疾病和意外产生的医疗支出保障上，发挥关键作用。

　　在服务妇女群体方面，“女性安康公益保险”深受广大妇女的关注和喜爱，已成为社会关心、百姓放心、政府安心的津门标志性民生保障品牌工程。2009年至今承办14年，中国人寿持续做精、做细、做优这一品牌工程。十余年间，“女性安康公益保险”项目参保妇女累计超过200万人次，赔付总额达1.4亿元，惠及3万余名患病女性。

　　在服务残疾人群体方面，与市、区残疾人联合会共同开展“残疾人意外伤害保险”工程项目。2014年启动，近10年来惠及人群达到13万余人，年风险保额高达120亿元。公司积极赞助第十一届残运会等活动，赞助金额超400万元，并通过保险捐赠等方式，持续为我市特殊群体和困难家庭提供公益救助。

　　在服务计生家庭方面，自2008年启动“计生家庭系列保险”推广工作以来，已成为覆盖范围广、承保责任优、受益人群多、社会口碑好的民心品牌工程。经过十几年的不懈努力，覆盖人群由最初年承保5.8万人提高至23万人。2022年，累计赔付近5600人次，赔付金额近1400万元。

　　经过多年与政府的密切合作，中国人寿天津市分公司在“一老一小”、“女性和残疾人”方面持续丰富和优化多层次、多元化的保险产品和服务，立体式织牢广大人民群众的个人保障网和家庭保障网，真正发挥了央企经济“减震器”和社会“稳定器”作用。

　　2022年，本市推出首款由政府指导的城市定制型商业医疗保险产品“惠民保”，中国人寿作为主承保机构之一，在惠民保产品设计、体系搭建、运营保障等多方面积极发挥专业优势。下一步将推进与医保信息系统衔接，搭建与商保理赔的快速通道，参保人员无需线下提交医疗票据即可享受快捷报销服务，实现数据多跑路，群众少跑腿，减轻市民医疗费用报销负担。

　　“长护险”“大病保险” 雪中送炭解忧愁

　　天津长护险作为政府“民心工程”，自2021年政策出台便引发津城百姓热切期盼。中国人寿天津市分公司作为主承保单位，充分发挥商业保险公司专业优势，集中业务、财务、运营等各条线核心资源，全力做好经办筹备工作，中标3个月内成功支付首笔长护险待遇资金。截至2023年4月末，分公司已累计支付长护理保险待遇近8000万元，惠及重度失能群众7000余人，为长护险参保人群提供优质服务。近期，分公司在第二标期招标中再次以第一名的成绩中标，在第二标期内将持续优化服务组织架构，推进扁平化管理，新组织体系将采用“1+6”扁平化新模式，全市建立1个市级综合服务中心，将全市划分为六个片区，每个片区确定由一家商保公司负责委托经办服务工作，全市共21个分中心，继续为失能人群提供更加优质的服务。

　　自2014年我市启动城乡居民大病保险项目以来，中国人寿天津市分公司作为主要承办保险公司，发挥主业优势，助力实现“基本医保+大病医保+医疗救助”一体化服务，为全市全面脱贫作出积极贡献，为乡村振兴打下坚实基础。2022年， 城乡居民大病保险惠及525.6万人。截至2022年底，大病保险累计赔付94.6万人次，减轻患者医疗费用1.38亿元，其中贫困人口受益1945万元，有效缓解人民群众“因病致贫，因病返贫”。

　　积极推动第三支柱养老保险发展

　　经过20余年探索，我国已初步建立起包括基本养老保险为基础，企业年金和职业年金为补充，与个人储蓄性养老保险和商业养老保险相衔接的“三支柱”养老保险体系。其中，个人养老金制度作为新推出的国家税优政策支持、个人自愿参加、市场化运营的补充养老保险制度，有效激发人民群众自发建立个人养老计划的积极性。个人养老金兼顾便捷性和时效性，不受就业地域、户籍限制，跨省跨地域流动不受影响，参与和缴费灵活，在不超过年度缴费上限1.2万元内可自主决定缴费金额和方式，个人养老金还具有领取多样、开户简单等特点。

　　2022年末，作为“行业头雁”的中国人寿个人养老金业务在行业首批落地，“国寿鑫享宝专属商业养老保险”入选行业首批个人养老金产品名单，一经上市就得到了广大市民的青睐。未来，公司将直接面向市场客户，加大宣传和推广，满足人民群众差异化的养老保险保障需求。

　　以国寿之为服务双城发展

　　中国人寿天津市分公司积极响应加快构建双城发展格局的战略决策，主动对接政府服务需求，探索政保合作新模式，拓展政府、保险、企业合作新平台，切实以“小切口”带动“大民生”，贡献保险保障力量。

　　2022年，滨海新区民政局创新实施“救助+保险”的预防式救助新模式。中国人寿天津市分公司以“保险+”为切入点，充分考虑政府的服务需求，利用网点优势和专业优势，科学有效制定保障方案，提供超亿元的风险保障。量身定制专为农村低困群体提供保险专属产品方案，赢得政府部门的高度认可，获得项目中标单位。

　　滨海新区民政纾困暖心保险保障项目是织密兜牢民生保障“安全网”的又一重点创新惠民工程，公司积极践行驻津央企的责任与担当，充分发挥驻村保险专员队伍，通过市、区两级联动机制，切实提升理赔服务效率，赢得了低困群众和政府的一致好评，广大群众的积极反馈和肯定为公司持续做实民生保障项目坚定了信念、增强了动力。

　　今年，正值中国人寿保险股份有限公司上市20周年，公司站在新的历史起点，积极落实天津市委、市政府“十项行动”部署要求，发挥好行业“头雁”作用，强化一流能力， 服务“国之大者”，坚守“保险姓保”“保险为民”的初心使命，做到为党分忧、为国尽责、为民造福，立足津城百姓保障所需，助推共同富裕，助力绿色发展，让人民群众切实从保险保障中得到更多实惠，不断提升获得感、幸福感、安全感，为我市高质量发展贡献国寿力量！

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