为践行消费者权益保护主体责任，不断提升公众金融素养，6月以来，工商银行天津市分行聚焦特殊重点群体差异化金融知识需求，结合当前社会关注热点和银行业务实际，高效务实开展以“普及金融知识万里行”为主题的金融消费宣传教育系列公益活动。

打造科普专区，提升金融服务便利性

工行天津市分行充分利用网点内宣传设施，在全辖300余家营业网点门楣显示屏、落地广告机、智能柜员机持续播放活动宣传口号及海报，广泛宣传活动主题。在网点在公告栏等醒目位置布放“个人信息保护”“防范电信网络诈骗”等紧扣活动主题的宣传海报及折页，丰富金融知识传播阵地，让客户在休息、等待时可以随手翻阅，及时了解相关金融知识。

拓展宣传渠道，提升消费者金融素养

工行青年员工以厅堂宣讲、折页发放等多种形式，向广大消费者宣传普及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》规定的消费者“八项基本权利”，持续提升消费者金融素养。

北站、南开、和平、国信等多家支行以营业网点为讲堂，举办了生动活泼的金融知识小课堂，向到店客户系统讲解消费者“八项基本权利”；河东、河西、大港、保税、自贸等多家支行通过深入社区、商圈等方式，向社会公众发放消费者权益保护宣传折页，将金融知识带入千家万户；唐家口、东丽等支行组建服务小分队深入乡村宣讲金融知识，打通了金融服务的“最后一公里”。

聚焦特殊群体，增强金融服务满意度

针对“一老一小”、残障人士、新市民等群体差异化金融知识和金融服务需求，工行天津市分行辖属各支行通过与老年大学、幼儿园、属地街道等机构合作，开展一系列金融知识宣教活动。

南开支行走进老年大学，向老年人普及货币反假、防范电诈等金融知识，深入了解老年人在体验智能化银行产品和服务时遇到的困惑和难题，通过展示讲解帮助其跨越“数字鸿沟”；河东、广厦、静海等多家支行以儿童节为契机，开展了丰富多彩的金融知识宣教活动，带领孩子们一同探索金融世界，寓教于乐；蓟州、静海、唐家口等支行积极走访新市民，向来津务工人员宣讲金融知识，提升风险防范意识。

下一步，工商银行天津市分行将持续做好金融知识普及教育工作，积极拓展线上线下渠道，丰富宣教内容，创新活动形式，持续助力社会公众金融素养提升，共建和谐金融环境。

来源：工商银行天津市分行

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