为及时高效响应和快速解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题，近期，天津市西青区税务局赤龙南税务所以“津税通”征纳互动云服务平台（以下称“津税通”平台）为依托，成立纳税缴费诉求响应小组。由分管纳服工作的副所长担任小组组长，与青年干部一同推动“津税通”平台的使用，进一步实现涉税服务的移动化、智能化和精准化。

西青区税务局赤龙南税务所创新“热线+网络”“智能+人工”“咨询+办税”新模式，用“津税通”平台中“税管员在线”功能与天津三花产业园管理有限公司和天津怀仁制药有限公司的财务人员进行线上可视互动，“立体式”为企业答疑解惑。“屏对屏沟通实在是太方便了，足不出户就能得到来自税务部门最专业的税收问题解答，知道企业目前可以享受到哪些优惠政策，还能及时参加税收政策线上培训，打破了时间和地域限制，让我们享受到便捷、高效、个性化的服务。”天津三花产业园曾会计说。此外，为了给不同类型企业提供更加精准的服务，赤龙南税务所充分利用“津税通”平台中的标签功能，如高新技术企业、红利账单企业等标签，在消息推送时，真正实现税收政策和涉税辅导消息的“点对点”送达。

下一步工作中，西青区税务局赤龙南税务所将继续通过“线上+线下”双渠道，运用“津税通”平台，实现个性化、有特色的服务创新举措，不断拓展“云”空间、激活“税”动力，为区域经济绿色高质量发展贡献税务力量。

来源：天津市西青区税务局

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