在“3·15”国际消费者权益保护日到来之际，为进一步增强纳税人的税法遵从和消费者权益保护意识，天津市税务系统开展主题宣传活动，为维护保障消费安全，引导市民共筑规范、有序的诚信社会环境注入税务力量。

畅通投诉渠道 保障消费权益

近日，陈女士在宝坻区某金店进行饰品修复，但店家却以修复费无法开具发票为由拒绝开票，陈女士索要未果后向宝坻区税务局打来求助电话。区局纳税服务中心及时响应，第一时间安排属地税源管理所联系企业，核实情况后，按照《中华人民共和国发票管理办法》第十八条规定，责令该店依规开具发票，并将相关规定和处理结果反馈给消费者，陈女士顺利拿到了发票，“非常感谢你们的帮助，不仅帮我维护了权益，还向我普及了相关知识”。

东丽区华明税务所同样收到一则来自市民宋先生的举报，宋先生称：其在某APP上消费679元购买了一双二手球鞋，卖家未提供发票。华明税务所的干部依据交易订单信息，找到卖家信息，向家住天津华明街道的卖家兰先生寄送了《税务事项通知书》，在取得卖家回应后立刻辅导其开票相关事宜。3天后，消费者宋先生即收到了卖家代开的增值税普通发票，他用“惊喜”称赞了税务干部的处理效率。面对纳税人的涉税举报，税务部门这种快接、快转、快调、快反馈的处理方式有效保障了纳税人的合法权益，将矛盾就地化解，最大限度维护了消费者权益。

开展政策宣讲 增强纳税意识

在SM天津滨海城市广场大厅，天津港保税区税务局干部正热情洋溢地向消费者发放宣传单，讲解购物索取发票的重要性，手把手讲授发票的下载、打印方式，并现场为消费者解答各类涉税问题。“原来觉得自己个人消费要发票也没什么用处，现在才知道发票是面对消费纠纷时维护自身权益的重要工具，也是一种引导商家规范经营的重要手段，以后我也会注意消费后索要发票”，市民王先生说。生态城税务局税宣团队在万达商圈中心广场搭建了咨询小“讲台”，为来往市民讲解税法知识，耐心解答了消费者们关于发票开具、发票索取、发票维权等问题。“前段时间我们去吃饭，老板给开了张电子发票，怎么查询这个电子发票的真伪？”“您可以登陆全国增值税发票查验平台，在输入发票代码、号码等基本票面信息后，就可以查验到增值税发票真假。”商场里的咨询台内“生意红火”，商场外的小分队也没有停止脚步。北辰区税务局深入天津信誉楼百货有限公司（北辰店）、河北区税务局深入“意式风情区”，走进“老字号”和新商户，以依法开具发票为切入点向经营者宣讲消费者权益保护方面的税收政策知识，进一步增进商户对发票的认识，规范商户经营行为。

下一步，天津市税务系统还将持续加强宣传力度，引导经营者提高税法遵从度、依法开具发票，营造规范有序的经营氛围，打造良好的税收营商环境。

来源：天津市税务局

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