为不断拓展新时代“枫桥经验”在税务部门的实践运用，天津市南开区税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，深化部门联动，持续提高税费服务质效，真正做到办实事、解难题、促发展。

精准服务 政策宣传“快稳准”

街所联动，是属地税源管理所与街道办事处共同营造良好营商环境的重要举措。南开区税务局持续推进与街道办事处的沟通交流，积极向广大企业和纳税人缴费人宣传便民办税政策措施，深入推进精细化、智能化服务举措，确保各项税惠政策精准落实到位，助力企业持续稳定发展。

为支持服务中关村e谷孵化器内的科技企业的发展，区局鼓楼税务所与货物劳务税科、所得税科共同参加了兴南街道办事处举办的培训会，为参加培训的科技企业讲解税费优惠政策。“平时我们企业更多地关注市场，很少主动去了解税收政策，这次培训让我们知道了软件企业、小微企业可以享受这么多优惠，收获太多了。”在听完政策讲解后，参会企业热情地向税务干部们表达着心声。

问计问需 诉求响应“心连心”

南开区税务局聚焦纳税人缴费人的诉求，持续优化提升涉税诉求响应质效，做到服务零距离、响应更精准。近日，区局学府税务所收到一封来自天津市天际科技发展有限公司的感谢信。企业在信中写道：“在发票业务办理过程中，内心升起了一股暖流，切实感受到了学府税务所一心为民，急企业所急，想企业所想。”

据了解，该单位全额垫付实施了工程项目，现急需开具足额的发票，以便甲方完成合同付款。但财务人员近期未关注开票额度问题，导致本月额度无法满足开票的需求。了解到以上情况后，税务干部及时为企业讲解当前的税收政策和解决办法，采用现场办公的方式，与有关科室手把手地指导企业进行申报和审批。当天为企业完成了授信额度的提升，以最快的速度帮助企业解决实际问题和困难。

远程帮办，纾困解难“顺利办”

紧盯纳税人缴费人急难愁盼问题，南开区税务局创新方式方法，积极探索“云服务”“云调解”，充分利用“津税通”、微信、邮箱等方式，远程受理或协助纳税人办理税费业务，为纳税人缴费人送去便民办税春风。

家住武清区的李女士向区局第三税务所办税服务厅打来了求助电话，她表示原计划到办税服务厅现场咨询并办理业务，但家中老人和两个孩子需要人照顾，因此来电求助。在得知纳税人特殊情况后，税务干部提前与李女士预约好时间，通过远程电话指导的方式，耐心向李女士讲解社保更新后的相关政策，并指导操作流程，最终李女士在社保客户端成功维护了三名参保人员信息，选择了合适的缴费基数，完成了申报缴费。“没想到能这么顺利地解决，真是帮了我大忙，我在武清脱不开身还以为社保要断交了，这下好了，以后可以直接线上申报缴费了。”李女士感慨道。

基层治理的落点，瞄准的是群众的急难愁盼问题。南开区税务局将开展好新时代“枫桥式”税务所创建工作，努力办好人民群众的每一件涉税“小事”，扎实落实落细各项税费优惠政策，不断提升基层税费治理服务效能，用心服务、聚力突破，用工作实绩赢得纳税人和缴费人的信任和满意。

来源：天津市南开区税务局

分享让更多人看到