为贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，近期，工商银行天津市分行推出多重措施提升现金支付便利性，充分满足包括老年人群、外籍来华人员在内的重点客群现金需求，有效发挥了现金在支付结算领域的兜底作用。

日常消费中，小面额现金交易是主流。工行天津市分行充分调研辖内网点现金需求特别是中小面额变化，在辖内网点推出兑换便捷、包装标准的“零钱包”特色业务。客户无需提前预约，持现钞或个人工行账户介质，即可在工行网点柜面兑换或支取300元、500元两种含不同券别小面额现金的“零钱包”。该业务的推出满足了人们日常使用现金和零钱支付的需求，在日常柜面服务提供整把中小面额现金兑换业务的基础上，为公众和各类经营主体提供了更加标准化、便捷化的零钱兑换服务。

人民币的整洁程度是影响其流通至关重要的因素之一。工行天津市分行积极促进残损人民币回笼，要求辖属各网点及时完成残损币人民币协调缴库工作，按照不宜流通人民币标准，加大残损人民币特别是中小面额残损人民币回收，确保现金接受者权益。同时，强化郊县乡村等区域和消费零售等重点领域反假货币宣传治理，聚焦“堵、防、管”三个环节，提升现金从业人员反假识假技能，巩固假币堵截防线。

在网点适老化服务方面，该行根据老年人习惯支取现金的业务特点，配备了点钞机、老花镜等设施；为处在境外来华人员活动较多区域网点，重点具备一定外语沟通能力的青年员工，便捷来华人员交流，促进现金服务便利。

下一步，工行天津市分行将协助推进区域拒收现金排查，立足网格化管理工作机制，持续开展责任网格单元经营主体宣传教育，告知拒收现金违法，引导张贴支持现金支付标识，力争实现网格内经营主体全覆盖，助力优化营商环境，更好服务社会民生。

来源：工商银行天津市分行

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