这个国庆假期，公安河西分局挂甲寺派出所社区民警朱新琪又在岗位上度过，“我们社区民警的工作，不分平日和假期，只要在岗，就要负责。”每一个值班的日子，朱新琪都会在社区里不停奔忙，为群众解决各种各样的困难。说起大数据给社区警务带来的各种变化，从警27年的朱新琪深有感触：“以前社区民警‘下片儿’、出警，真是只能依靠‘铁脚板’，现在有了‘大数据’的帮助，我们的工作更有支撑、效率更高。”

给“铁脚板”插上“新翅膀”

国庆假期中，朱新琪接到辖区一起警情，一位患有阿尔兹海默症的老人走失，家属非常着急。几乎在接警同时，利用协同警务机制专门建立群组，所有警情相关的支援部门第一时间就位，老人去过哪里，做过什么……这些信息朱新琪都可以通过自己的移动警务终端“警务通”查看。在这样的科技支撑下，不到半个小时，老人就被成功找回。“现在的警务工作效率，以前真是不敢想象。”朱新琪表示。

近年来，在“专业+机制+大数据”新型警务运行模式的助力下，身为一名“资深”社区民警，朱新琪结合岗位实际，认真钻研公安大数据应用，给自己的“铁脚板”插上了科技的“新翅膀”。他充分依托移动警务终端，两年来入户走访2700余户次，登记实有人口1200余人，人口双向熟悉率和基础信息准确率均达到95%以上。

基础警务平台开通“随手记”功能以来，朱新琪又把以前随身笔记本上的记录内容，全都转移到了“警务通”，社区的大事小情被一一录入。依托万余篇“随手记”形成的庞大“数据库”，他帮助解决群众困难260余次、精准劝阻电信网络诈骗110余次、找回走失人员16人次……大大提升了社区警务工作的准确性和时效性。

警网联动 社区工作更扎实

朱新琪现在负责的美化里社区常住户1500余户、居民4000余人，社区里独居老人多、人员流动频繁、群众需求多。近年来，朱新琪充分利用警格网格互动通道“社区通”，通过召开例会、培训演练、协同作战、群组沟通等方式，坚持线上线下同步发力，由楼栋长、网格员、治安积极分子组成的群防群治队伍不断壮大，目前热心参与美化里社区安全防范的“西岸义警”已有300多人。

在各方力量的共同努力下，美化里社区连续3年保持盗窃、电诈等案件零发案、警情下降20%以上，更涌现出两次冲入火场勇救被困群众的高秋成等13名见义勇为群众。朱新琪努力将各类矛盾纠纷最大限度化解在社区，矛盾纠纷化解率达98.7%。

不断深耕 赢得百姓信赖

“朱警官，我今天把孩子带来了，您一会儿过来吗？”10月2日一早，朱新琪“下片儿”前，一位社区商户给他打来电话。原来，这位商户的孩子刚进入青春期，逆反心理明显。孩子的母亲就想到了大家都很尊敬的朱警官，想让朱警官和孩子好好谈谈心，给孩子提供一些帮助。朱新琪经常会接到类似的求助，和往常一样，他爽快地接下了这个“任务”。

“我们以前‘下片儿’，要携带各种档案、记录，经常都要提个包。现在‘下片儿’，一部‘警务通’全搞定……”在朱新琪看来，警务科技的发展，减少了社区民警繁冗的事务性工作，但“铁脚板”仍然是社区民警对社区警务“深耕细作”的法宝。民警可以用心用情帮助群众解决实际问题。

如今的社区警情和以前相比，也有一些变化。例如婚恋家庭纠纷、代际矛盾增多，朱新琪总是会耐心了解缘由、有针对性地进行劝导、调解，真心实意地给遇到困难的群众提供帮助。一些被他帮助过的群众，后来还成为社区群防群治力量。

社区里有几位智力残疾人员和精神疾病患者，他们有的年龄已经三四十岁，朱新琪仍然亲切地称他们为“孩子”，对这些“孩子”的情况特别关心。谁有什么事找到朱新琪，他都会尽心尽力给予帮助。一个偶然的机会，朱新琪还发现其中一个“孩子”有绘画天赋，专门买来画纸和笔，鼓励他坚持创作。一幅又一幅作品，改变着这个“孩子”，也给这个家庭带来了新的希望。

对于一些群众反映的“小事”，朱新琪则会坚持“小事不小视”。一位湘江道附近的居民反映周边有夜间施工扰民现象，朱新琪第一时间将情况核实清楚后，通过“社区通”联动社区工作人员与施工方对接，并将工作进展随时在“社区通”内向居民进行通报，当晚，扰民的噪音就消失了，居民们再一次真心给用心的朱警官“点赞”。（记者 王赫岩）

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