近日，电商行业纳税人林先生申报增值税时遇到难题。由于业务涉及国际企业代扣代缴，林先生在电子税务局自行申报时，系统多次提示数据异常，但他始终找不到问题根源。

一筹莫展时，林先生向12366办税缴费服务热线求助。河西区税务局税费服务中心业务骨干孔蕴知迅速响应，详细询问业务情况。凭借专业知识和经验，她初步判断可能是前期采集非居民纳税人信息有误。

孔蕴知帮助林先生通过电子税务局“征纳互动”平台发起“反向拉起”共享屏幕，同步查看申报页面。她一边查看页面数据，一边耐心地向林先生解释政策要点：“中国企业是扣缴义务人，这里的被扣缴义务人指的是境外非居民纳税人，非居民纳税人识别号都是FJ开头的。您修改一下被扣缴人信息后再次尝试。”在孔蕴知的帮助下，林先生重新梳理交易数据，对信息进行修改，最终申报成功。

林先生非常开心，“原本以为线上办理遇到问题很难解决，可能还得跑几趟大厅，没想到税务局的线上服务举措已经变得这么方便了，三两下就帮我解决了难题！”

近年来，河西区税务局紧跟办税服务智能化转型升级趋势，建设和完善“线上线下融合办税、前台后台集约运转、现场远程协同解决、跨区跨省高效协同”的税费服务中心。河西区税务局党委书记、局长蔡进表示，下一步区局将继续提升税费服务中心建设水平，直面化解税费工作难点问题，持续提升税费征管智能化、精细化水平，以税费工作举措之“新”，促税收营商环境之“优”。

来源：天津市河西区税务局

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