最近，天津通宝乐器有限公司办税人员在国家税务总局天津市河北区税务局办税服务厅办理对外付汇业务，税务干部为其快速办完了业务，并告知企业人员，扫描办税服务厅张贴的“纳税人”版业务操作手册二维码，可以查看高频涉税事项办理流程。

2024年底，天津市河北区税务局根据办税服务厅窗口常见业务办理问题，编制了“纳税人”版与“税务人”版业务操作手册，优化办税服务厅窗口业务受理流程，实现涉税业务高效办理。

“纳税人”版业务操作手册以二维码形式通过税企微信群、微信公众号以及办税服务厅窗口展示等渠道发布，为纳税人缴费人提供电子税务局操作流程、政策申报享受等44项常见涉税问题操作指南，纳税人缴费人扫码即可查看，增强办税缴费便捷性，使纳税服务真正触手可及。自“纳税人”版业务操作手册推行以来，44项常见涉税业务由税务干部“教您办”转变为扫码“自主办”。

为减少税务干部在服务纳税人缴费人过程中存在的服务口径、资料收集不统一等问题，天津市河北区税务局推出“税务人”版业务操作手册。该手册以“图片+文字”的形式，详尽解释了136项涉税业务概要、所需办理材料、办理期限、关联政策法规以及操作步骤，并对可能出现的特殊情形以及应对策略进行标注，保障业务办理的准确性与一致性。“税务人”版业务操作手册推出后，办税服务厅窗口办税效率提高近30%。

来源：天津市河北区税务局

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