近日，招商银行天津滨湖支行发生暖心一幕。当天临近下班，一位聋哑客户急需办理银行卡接收生活费，来到滨湖支行寻求帮助。

支行厅堂主管李健菲敏锐察觉到客户的焦急情绪，由于客户无法言语，李主管通过手写板耐心沟通，了解其需求。随后，工作人员通过电话与客户家人核实信息，并用手写板与客户逐字逐句确认开户所需资料，成功为客户办理了银行卡。客户非常激动，竖起大拇指表达感激。尽管无法言语，但这份无声谢意传递出最真挚的情感。

招商银行天津分行通过不断优化服务流程、提升员工素质、加强科技应用等措施，致力于为残障人士提供更加便捷、更加贴心的金融服务，让每一位客户都能感受到有温度的招行服务。

来源：招商银行天津分行

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