“树枝‘哐哐’砸窗户，屋里黑得像晚上！”马场街东风里100号楼3门的居民愁容满面。

枝繁叶茂的大树，如今成了“烦恼源”：不仅挡住了阳光，每逢刮风下雨便摇晃不止，树上还爱掉虫子，扫都扫不干净。

想修剪？难！麻烦卡在了邻里关系上。四楼的王先生解决问题心切，之前对园林部门声称树是自家的，还拉了几户邻居联名要求修剪。

“这树也不是他的，他凭啥擅自做主？而且修树不得征求全体住户意见吗，为什么不问我！”三楼的李女士得知后非常生气，两家争执不下，修树的事彻底搁浅。

这棵“烦心树”，连带邻里矛盾，成了楼门居民心头的“疙瘩”。社区网格员在日常巡查中发现这一情况，立即上报至街综合治理中心。

“树是表象，根子在邻里信任裂了缝。”街综治中心主任王劲勇一针见血，但他没急着去动树，而是带着中心干部和网格员，挨家挨户走访，重点倾听李、王两家诉求，同时查阅社区档案，很快有了结论：树确实影响了住户的采光，王先生冒名认领的做法也确实欠妥，伤了邻里和气。

症结找到了，得赶紧解。马场街当即启动了“驷马联调”招牌机制。街道综治中心吹哨，马场派出所民警、司法所调解员、区园林绿化服务中心技术员闻令而动，迅速集结在“烦心树”下，现场“会诊”。

区园林技术员围着大树仔细勘验：“树枝已严重侵入建筑安全距离，木质部分明显老化，遇大风极易折断伤人，且存在病虫害隐患，必须立即进行科学修剪！”

专业判断一出，大家心里有了底。司法调解员趁热打铁，分头做工作。“王师傅，您解决问题心切我们能理解，但冒领树木、没有征得全体住户的同意，伤了邻里情分，确实不妥。”调解员推心置腹。

转头又耐心劝导李女士：“李姐，树的问题不解决，安全隐患是实打实的，像‘定时炸弹’，大家都不安心，咱得先解这个燃眉之急。王师傅做法欠妥，街道一定帮您理直这口气！”

几方合力，掰开揉碎讲清安全隐患的紧迫性、邻里和睦的重要性以及冒名行为的失当性。

在专业意见和情理交融的疏导下，李女士眉头渐渐舒展，王先生也诚恳地向李女士道歉：“李姐，对不住，是我太心急了，方法不对。”

双方当场达成一致：立即修剪！

次日，园林工人准时抵达，电锯声起，危险枝桠应声落地，困扰多时的安全隐患消除了。

看着亮堂起来的屋子，王先生脸上露出了笑容，楼道再碰面，李女士也主动点头致意，邻里间的寒冰悄然消融。

“这‘驷马联调’真管用！专业人干专业的事，讲理又讲情，疙瘩解开了，阳光也回来了。”目睹调解全过程的刘大爷感慨道。

一场由“烦心树”引发的邻里风波，在基层治理力量的精准介入下，化干戈为玉帛，不仅剪掉了挡光的树枝，更点亮了居民心中的暖意。

“有这张联心卡，随时都能找到人帮忙，心里踏实多了。”张阿姨拿着一张小卡片乐呵呵地说，“卡片上印有社区、派出所、司法所工作人员联系方式。”

以这棵“烦心树”的成功调解为契机，街综合治理中心转变工作方向：不能总等问题冒出来，得主动找问题、解难题，很快设计推出了“联心卡”，发到了家家户户。

“开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育以来，街道综合治理中心转变工作作风，也给自己定了新规矩：少开会多跑腿，少坐班多走访，少部署多协调。始终把解决群众急难愁盼贯穿始终，以问题解决质效检验学习教育成效。”马场街道综合治理中心主任王劲勇表示。

来源：天津市河西区委宣传部

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