随着互联网技术的快速发展，电信网络诈骗事件严重威胁人民群众的财产安全。招商银行天津分行积极响应“全民反诈在行动”集中宣传月的“反诈是门必修课，筑牢防线守好责”主题，以实际行动全力筑牢金融安全防线。

日前，招商银行天津津南支行的工作人员凭借专业素养和高度责任感，成功拦截了电信诈骗受害人的资金，为客户避免了经济损失。

当日，神色慌张的王女士匆匆走进支行，一边视频通话，一边急切要求柜员协助转账。这一反常举动立即引起了服务经理张洪祥的高度警觉。他迅速上前，引导王女士到休息区域了解情况。

经沟通得知，王女士此前接到一通“快递退款”电话，对方以“系统故障需验证账户”为由，诱导其开启共享屏幕功能，并逐步指引转出1万元。凭借丰富的反诈经验，张洪祥立刻判断这是典型的电信诈骗——骗子通过共享屏幕获取用户手机操作权限，进而实施资金转移。

为防止王女士继续受骗，张洪祥首先协助其关闭视频通话，切断与骗子的联系，随后结合近期高发的“快递理赔”“账户验证”类诈骗案例，详细讲解诈骗分子如何利用受害人急于解决问题的心理、通过远程操控实施犯罪的惯用手法。考虑到王女士账户仍可能存在风险，张洪祥建议其立即报警，并协助其完成账户资金取现及销卡手续，从源头阻断骗子后续操作可能。当最后一笔资金安全取出，王女士紧紧握住张洪祥的手：“幸好您及时制止，不然我辛苦攒的钱就要全没了！太感谢你们了！”

招商银行天津分行始终将消费者权益保护作为重点工作，通过常态化开展员工反诈培训，提升员工识假防假能力，通过网点厅堂反诈宣传、典型案例警示讲解等方式，增强客户风险防范意识，共同守护好群众“钱袋子”。

来源：招商银行天津分行

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