近日，天津高博科贸公司的法定代表人梁先生专程到国家税务总局天津市河北区税务局办税服务厅，将一面印着“排忧解难见真情 恪尽职守显担当”的锦旗与一封感谢信送到工作人员手中，表达对税务人员优质服务的认可与感谢。

据了解，梁先生在河北区税务局办税服务厅自助办税区办理注销业务时，遇到了因历史原因形成的企业所得税退税问题，一时间无法解决。导税咨询区和自助办税区的青年干部了解到具体情况后，按照税务规定迅速制定了解决方案，并向纳税人细致讲解了相关税收政策，解了梁先生的燃眉之急。河北区税务局工作人员热情亲切的服务，让梁先生切实感受到税务服务的温度与速度。

“每一次咨询，你们都能给出细致专业的解决办法。正是这些点滴细节，让冷冰冰的数据难题被有温度的专业智慧化解。”纳税人在感谢信中这样写道。

锦旗致谢的暖心场景，是河北区税务局围绕“高效办成一件事”持续优化纳税服务、提升办税体验的一个缩影。近年来，河北区税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，构建“一个框架+四个支撑”业务体系，有效提升了办税效率和服务质量，减少了时间成本；针对跨部门跨区域等复杂业务，依托电子税务局征纳互动系统开通了全国业务“线上直办”功能，实现了“跨省通办、一网办结”，配合“专人跟进、内部流转”的闭环处理机制，让企业从“多头奔走”变为“坐等办结”；围绕政策热点、难点问题以税宣微课讲解、政策上门服务等形式，织密“线上+线下”双重税宣网络，让纳税人缴费人做到“足不出户”实现“应享尽享”。

今后，河北区税务局将持续提升办税服务厅工作人员的业务能力和服务水平，推动“精细服务”理念融入办税全流程，切实让纳税人缴费人在每一次办税体验中都能感受到便捷、高效与温暖，为优化区域营商环境注入更多税务力量。

来源：天津市河北区税务局

分享让更多人看到