人民网天津11月11日电 （记者李丹）临近供暖季，不少市民开始关心：家里的暖气能按时热起来吗？温度够不够稳定？在11月10日天津市政府新闻办召开的高质量完成“十四五”规划系列主题新闻发布会上，市城市管理委给出回应。

关于正式达标供热时间，天津市城市管理委主任胡学春表示，根据《天津市供热用热条例》，天津市供热期为当年11月15日至次年3月15日。如遇气温出现异常低温情况，可以决定调整供热期时间。目前，全市供热系统处于热态调试阶段。根据气象会商研判11月15日正式达标供热。

为保障居民温暖过冬，“十四五”期间，天津建成并应用市级智慧供热监管平台，对全市14家热电厂、576座热源供热运行数据实现实时监测。市城市管理委供热管理处处长李文彩表示，供热有了“千里眼”，在采暖期全面感知供回水温度、压力、流量等运行工况，全时段监测各供热站运行曲线，“一站一策”有效监管调度各企业运行参数，保障全市供热系统高质量稳定运行。

“同时，今年1700余名‘供热管家’已到岗在位。”李文彩口中的“供热管家”是天津推出的社区即时服务，全市供热站在所辖小区设置一名专业服务人员，负责就近协调解决居民供热问题，与社区居委会和网格员主动对接，靠前服务居民用热问题。“目前，各供热站服务热线、报修电话、‘供热管家’电话向群众公开，大家可通过多种渠道快速反映并解决问题。”

“十四五”期间，天津还建立完善了“一站一人”工作制度，对全市每个供热站明确一名公职人员作为责任人，负责每日供热问题的监督处置，指导供热站高质量做好供热保障。重点时段驻场监管，在供热初期末期、大幅降温天气、节假日等重要时间节点，定点监管人员24小时驻场值守，督促指导供热站提高服务质量，协调解决供热问题。

当前，全市热电联产启动，各供热站点火试运行，开展供热设施巡查巡检和运行调度，全力做好正式供热准备。李文彩说：“我们有信心高质量做好今冬明春供热服务保障工作，确保市民温暖过冬，屋暖心更暖。”

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