為深入貫徹落實“春雨潤苗”專項行動，天津市稅務局結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”等活動，積極創新方式方法，用心在納稅人辦稅成本上做“減法”，用情在優化服務體驗上做“加法”，聘請納稅人走進辦稅服務廳，作為“稅務體驗師”，通過開展“沉浸式體驗”，傾聽納稅人聲音，查找辦稅服務中的難點、堵點。

為充分發揮體驗作用，天津市稅務局統籌謀劃，從體驗師招募，到體驗項目謀劃，再到體驗師反饋，從納稅人角度出發，做足、做細每個環節，做到“既統一規范又各具特色”，實實在在把體驗活動辦好、辦活。

寧河區稅務局依托微信公眾號、稅企微信群、辦稅服務廳電子屏、公告欄等部位，廣泛開展體驗師招募，設置體驗師咨詢通道，服務有意向的體驗人員，從中選出各行業領域具有代表性的人員參加體驗活動，並為其頒發體驗師聘書。同時，建立體驗師儲備台賬，建立意向體驗師儲備群，便於其隨時了解稅務工作，鼓勵他們積極參，持續支持稅務工作。

據了解，體驗活動開展期間，全市各稅務局因地制宜、因情施策，在經過簡單必要的培訓后，“體驗師”們分別對辦稅服務廳導稅服務、申領、代開發票、稅務開業登記、納稅申報等業務親身體驗，在稅務人員的陪同指導下為納稅人提供服務，對納稅服務規范，稅務延時服務、預約服務、容缺辦理等便民惠民舉措有了更深入細致的了解，在稅務業務實操和解答納稅人疑問的過程中，加深了對稅收法律法規的認識和對稅務部門的理解認同。

“以前都是以納稅人的身份進服務廳，今天進廳體驗了一次‘稅務人員’，從進門導稅分流，再到不斷簡化的辦稅流程，再到很多轉移到線上的自助服務，感覺稅務局真正是為了納稅人想了很多，花了很多心思。”參加完薊州區稅務局體驗活動的天津億方圓財務咨詢服務有限公司財務人員蘇女士，在體驗后的座談會上說。

為了進一步擴大體驗范圍，河東區稅務局邀請新華中學10名學生代表，利用暑假走進稅務機關，開展“小小稅官”體驗活動，“小稅官”們親身體驗了辦稅服務廳辦稅、導稅等活動。通過體驗，加深了學生們對稅務工作的了解，為孩子們增長稅收知識、營造征納和諧氛圍打下基礎。

據了解，“春雨潤苗”互動體驗活動開展以來，全市共招募了來自涉稅服務機構、小微企業、個體工商戶等領域的“稅收體驗師”300余名，圍繞提升稅收服務，優化營商環境等問題提出意見建議100余條，梳理辦稅繳費過程中的堵點、痛點、難點，為持續提升納稅人滿意度、獲得感提供方向和遵循。

參加中新生態城稅務局體驗活動的“稅務體驗師”天津好邦商務秘書有限公司辦稅人員蘭新宇表示：“我們的建議得到稅務部門的重視感到非常高興。不僅我們自己辦稅越來越方便，體驗‘履職’也更加方便了。”

下一步，市稅務局還將持續發力，進一步推進“春雨潤苗”互動體驗活動走深走實，做到“春風化雨、春雨潤苗”，為納稅人、繳費人提供更加便捷高效的納稅服務。 

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