“稅務局工作人員在可視答疑中的講解生動詳細，我們公司的諸多辦稅難題都得到了解答，給稅務人員點贊。”天津市寧河欣雅財務咨詢服務中心的工作人員說。

為深入貫徹落實便民辦稅春風行動，切實為納稅人繳費人辦實事、解難題，近日，天津市寧河區稅務局首期可視答疑直播成功落下帷幕，首次直播便實現千人觀看、百人評論，為后續常態化開展可視答疑征納互動和新媒體稅收宣傳積累寶貴經驗。

在直播過程中，一則政策宣講的開場動畫暖場瞬間拉近稅企距離，在詼諧幽默的視頻講解中，稅務干部及時收集評論區納稅人繳費人問題，通過主播講解、現場演示等方式共計回答納稅人問題55個，同時穿插案例分析和講解視頻，保持直播熱度不減。為確保納稅人聽懂學會，主講人利用電子稅務局預生產環境進行實操演示，從電子稅務局登陸到常用事項所需模塊，從操作步驟到注意事項，手把手屏對屏娓娓道來，獲得納稅人持續好評。

直播結束后，該局及時對直播視頻整理剪輯，第一時間上傳至“津稅通”征納互動雲服務，方便納稅人繳費人回看鞏固。在整個直播過程中，共收集納稅人繳費人互動留言120余條，對於因時間限制未能在直播過程中一一解答的疑問，答疑小助手及時上線回復，切實做到有問必答。結束之后，可視答疑團隊集體復盤首場直播，對直播數據收集整理分析，為后續更好更優開展可視答疑奠定基礎。對於在直播過程中收集的熱點、難點問題，及時整理制作明白紙等稅宣品在辦稅服務廳進行分發，實現解決問題長效化。

“下一步，寧河區稅務局將把可視答疑應用於納稅人學堂直播間建設，以常態化直播互動的形式豐富征納互動渠道，通過將新技術新媒體融入新稅宣，徹底打通納稅人繳費人線上咨詢‘看不清’的無形壁壘，以實際行動為稅收現代化賦能添力。”該局主要負責人表示。

來源：天津市寧河區稅務局

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